Elisa Urbinati

Überprüfung von Cristal Resort Hotel

Wir haben das Hotel für unsere Freunde zwei Nächte...

Wir haben das Hotel für unsere Freunde zwei Nächte vor ihrer Ankunft gebucht und eine Anzahlung von 60 USD hinterlassen. Als sie ankamen, stimmte die Rezeptionistin meinem Mann zu, das Geld an unsere Freunde zurückzugeben, die den gesamten Betrag per Kreditkarte bezahlten. Am Abend forderten unsere Freunde das Geld zurück und wurden von dem Mann am Schreibtisch informiert, der sagte, dass ein lokaler kleiner Mann gegangen sei, um das Geld zu nehmen. Unsere Freunde fragten den Mann, woher er etwas über das Geld wissen könne, da er nicht einmal dort war, als sie angekommen waren. Keine Antwort. Nachdem sie sich erneut bei uns erkundigt und bestätigt hatten, dass niemand das Geld genommen hatte, gingen sie zurück zur Rezeption und setzten sich mit dem Mann in Verbindung, der inzwischen gegangen war. Am Telefon sagte er, dass sie alles auf Kameras hatten, was diesen kleinen Einheimischen betrifft, der das Geld bekommt. Am Tag nachdem unsere Freunde wieder zur Rezeption gegangen waren und die Geschichte des kleinen Mannes wieder auftauchte. Nach einem langen Kampf und einer ziemlichen Szene, in der natürlich nichts auf den Kameras war, bekamen sie schließlich das Geld zurück.
Es ist eine Schande zu sehen, dass diese organisierten kriminellen Handlungen andauern. Auf keinen Fall zu empfehlen.
Um ganz klar zu sein, wie auf TripAdvisor sagte der Manager, dass ich nicht gebucht habe und ich nicht antworten kann, mein Mann und ich haben die Buchung zusammen gemacht. Und mein Mann ist vor Ort.

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