Allison Koizumi

Überprüfung von Koki's Teppanyaki Grille

Sehr enttäuscht von Kokis ... sie haben heute Aben...

Sehr enttäuscht von Kokis ... sie haben heute Abend die Feier unseres Vatertags völlig ruiniert. Mein Mann und ich gehen seit über 7 Jahren zu Koki. Die Manager und Köche erkennen uns, weil wir schon so lange Kunden sind. Als wir heute Abend saßen, baten wir vier, uns an die Ecke des Tisches zu setzen, um meine 3 Monate alte Tochter unterzubringen, da dort niemand saß. Wir wurden abgelehnt, weil sie sagten, dass später eine große Gruppe hereinkam. Wenn wir rechtzeitig bedient worden wären, wäre das kein Problem gewesen, und wir wären zu dem Zeitpunkt fertig gewesen, als die große Party ankam. Eine Stunde nach unserem Abendessen war der Koch immer noch nicht herausgekommen. Als er endlich kam, um unser Abendessen zu kochen, gab es keine Aufführung. Er beeilte sich, unsere Mahlzeiten zu kochen, damit er zum nächsten Tisch gehen konnte. Er hat alle Gemüse, Fleisch, Meeresfrüchte und gebratenen Reis auf einmal auf den Grill gelegt ... in den mehr als 7 Jahren, in denen wir dort waren, haben sie NIE alle Lebensmittel auf einmal gekocht (noch in einem anderen Teppan-Restaurant). . Es war immer eine Erfahrung und eine Show, aber nicht heute Abend. Aber es wird besser ... drei, wenn wir gedämpften Reis bestellten und als er herauskam, war er nicht vollständig gekocht. Der weiße Reis war kiesig und hart. Die Manager fragten, ob wir stattdessen gebratenen Reis wollten, weil die ganze Menge weißer Reis schlecht war. Wir sagten ok, aber es kam nie heraus. Wir sind Asiaten und brauchen Reis zu unserer Mahlzeit. Ich wartete darauf, dass der gebratene Reis zum Essen herauskam, und da er nie herauskam, war mein Essen kalt. Der Manager kam, um sich für das Warten, die Eile des Kochs und den Mangel an Show und den Reis zu entschuldigen und sagte, dass sie etwas für uns tun würden, da er weiß, dass wir "Stammgäste" sind. Sie boten uns einen mäßigen Rabatt von 10% (unsere Rechnung war ungefähr 120 US-Dollar) und 10% Rabatt, wenn wir das nächste Mal mit einer kostenlosen Vorspeise kommen (wir bestellen nie Vorspeisen). Sie würden dem anderen Paar, das bei uns saß, nichts anbieten, bis sie sich beschwerten (ich weiß nicht, ob sie einen Rabatt bekommen haben oder nicht). Für unser 2-stündiges, unvollständiges Abendessen am Vatertag ohne Show erhielten wir 12 US-Dollar von unserer Rechnung. Nicht einmal die Hälfte eines der vier von uns bestellten Kombinationsessen. Auf dem Weg nach draußen sprach ich erneut mit dem Manager und sie machten den Eindruck, als würden sie uns einen Gefallen tun und uns die 10% geben. Ich bin sehr enttäuscht. Wenn sie ihre "Stammgäste" so behandeln, würde ich es hassen zu sehen, wie neue Kunden behandelt werden. Koki war der Lieblingsort meines Mannes, aber es sieht nicht so aus, als würden wir zurückkehren.

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