Janay Pringle

Überprüfung von ink48 - A Kimpton Hotel

Zunächst möchte ich sagen, dass ich aus Kalifornie...

Zunächst möchte ich sagen, dass ich aus Kalifornien angereist bin, um meinen Geburtstag zu feiern. Ich habe die Hudson Suite vom 30. Juni 2020 bis 1. Juli 2020 in Ihrem Ink48-Hotel gekauft. Ich habe eine Suite gebucht, die groß genug ist, damit meine Freunde schneiden können Kuchen und danach verlassen. Meine Freunde kamen vor mir an und ließen Ihre Mitarbeiterin an der Rezeption, Donna, wissen, dass sie auf meine Ankunft warteten (die bday Person). Bei meiner Ankunft war ich gezwungen, einen Parteivertrag zu unterschreiben, der mir vor diesem Zeitpunkt noch nie erwähnt worden war, selbst nachdem ich vor meiner Ankunft mit Donna telefoniert hatte. Zu diesem Zeitpunkt wurde der Sicherheitsdienst gerufen (ein weißer Mann, der 6 5 steht) und kam auf bedrohliche Weise an, da er bereits ein riesiger Mann war, der junge Frauen und Männer überragte, als ob wir etwas falsch gemacht hätten. Er stand am Fahrstuhl und zählte weiter den Kopf. Er befragte meine Gäste, wohin sie gingen und weigerte sich, sie nach oben zu lassen. (Ich weiß bereits, dass es daran lag, dass wir jung und schwarz waren!) Wir fühlten uns sehr unwohl. Uns wird gesagt, dass es zu viele Gäste sind und dass wir unten Kuchen schneiden müssen. Wir waren uns einig, weil ich nicht wollte, dass mein Gast von bisher angereist ist, um nicht wenigstens ein Stück Kuchen zu erhalten. Zu diesem Zeitpunkt haben Ihre Mitarbeiter über uns gewacht und waren sehr unprofessionell. Sie diskutierten offen über die Angelegenheit und der schwarze Wachmann saß auf dem Schreibtisch (wo Transaktionen abgewickelt werden) und sagte meinem Freund, wenn es mir nicht gefallen hätte, könnte ich mein Geld zurückbekommen und gehen! Ich ging, um meine Sachen mit Hilfe meiner Freundinnen in mein Zimmer zu bringen, und erhielt weniger als 10 Minuten später einen Text von einer Freundin, die kam, um zu feiern, dass sie von Polizeibeamten eskortiert wurden !!! WILLST DU MICH VERÄPPELN ?! Es gab keine Störung, keine Lärmbeschwerde und Ihre Mitarbeiter hatten nicht den Anstand, sie zum Verlassen aufzufordern, sondern haben sie von Polizisten eskortieren lassen, als wären sie irgendeine Art von Kriminellen?! Das ist völlig beschämend und ekelhaft am Ende dieser Eigenschaft und beängstigend, besonders bei allem, was auf der Welt vor sich geht. Wo ist das Mitgefühl?! Wir sind alle arbeitende Einzelpersonen und Geschäftsinhaber! An diesem Punkt möchte ich zusammenbrechen und weinen, weil es mir und meinem Gast völlig peinlich ist! Ich erklärte Donna, dass ich aufgrund der Art und Weise, wie wir behandelt wurden, eine Rückerstattung wünschte und gab die Zimmerschlüssel zurück. Sie sagte mir, ich solle den Schlüssel auf den Schreibtischen lassen und ich müsste mich überall dort melden, wo ich gebucht habe. Ich kontaktierte den GM und er sagte mir nach einer Überprüfung des Vorfalls, er würde mir eine volle Rückerstattung ausstellen. Es ist über eine Woche her, ich habe mich per E-Mail wieder gemeldet und niemand war konform. Ich musste die Anklage mit meiner Bank bestreiten. Für all die 15 Minuten, die ich in meiner Suite verbracht habe, war es schön und geräumig. Das Problem war der Unprofessionalismus des Personals. Donna und der Wachmann haben meinen 30. Geburtstag ruiniert und ich werde das nie vergessen!

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