Amber Grunke-Guevara

Überprüfung von Miami Seaquarium

Hatte im Juni 2013 eine schreckliche Erfahrung mit...

Hatte im Juni 2013 eine schreckliche Erfahrung mit unhöflichen Mitarbeitern und wurde eingeladen, "es richtig zu machen". Wir gingen zurück und erfuhren, dass wir freien Eintritt und eine Fotosammlung hatten. Ich erklärte dem Mitarbeiter, dass die erneute Eingabe ungültig sei, da wir bereits Pässe gekauft hätten, um sie wie zuvor zu lieben. Mir wurde gesagt, sie würden uns für das nächste Mal, wenn wir ohne Ausweise in Miami waren, für den Wiedereintritt auf dem Buch halten. Ich habe 2 Tage lang versucht, unsere Pässe zu bestätigen, damit wir das Seaquarium erneut ausprobieren können. Ich habe 3 Nachrichten hinterlassen und mit Leuten im Seaquarium gesprochen, die unsere Pässe nicht finden können und keine Hilfe angeboten haben. Es ist so unglaublich enttäuschend, wenn Leute sagen, dass die Dinge so sein werden und man sie für einen anderen hält. Ich kann nicht glauben, dass ich die Idee (abhängig von dieser Erfahrung) hatte, wieder Pässe zu kaufen. Offensichtlich ist der Kundenservice (oder dessen Fehlen) seit unserem letzten Besuch nicht in einen Aufschwung geraten. Ich denke, wir müssen nur Pässe für das Atlanta-Aquarium kaufen, wenn wir wieder zu Hause sind, um meine Kinder glücklich zu machen. So enttäuscht, dachte ich, dass jemand sagen würde, dass unsere Pässe dort sein würden, würde ausreichen. Jetzt sind wir an unserem letzten Urlaubstag und haben nichts geplant. Wir haben gestern einen Tag damit verschwendet, auf einen Rückruf zu warten! Furchtbar.

Übersetzt