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Überprüfung von Hall Chrysler Dodge Jeep Ram

Ich fand einen 2016 Jeep Grand Cherokee SRT online...

Ich fand einen 2016 Jeep Grand Cherokee SRT online und schickte eine Online-Anfrage über das Fahrzeug mit AutoTrader und dem USAA Car Buying Service. Ich wurde schnell per E-Mail von Julie (Assistentin von Abby) kontaktiert, die mir sagte, dass Abby mich anrufen würde. Julie kommunizierte einige Male per E-Mail mit mir und sagte, Abby würde mich anrufen, aber es dauerte über 2 Tage, bis mich endlich jemand anrief. Ein Gentleman namens Charles Jordan (Chuck) rief mich schließlich an, als per E-Mail ein Preis vereinbart wurde. Ich traf dann Vorkehrungen, um von Pennsylvania nach Norfolk zu fliegen, um den Deal abzuschließen. Chuck ließ sich von einem Begleiter am Flughafen abholen. Die Fahrt war ungefähr 45 Minuten zu spät, aber Chuck erklärte, dass neue Reifen aufgesetzt wurden und dass sie mich in der SRT abholen wollten, die ich kaufte. Das Fahrzeug war sauber und hatte viel Benzin, was schön war. Als ich beim Händler ankam, wurde ich von Chuck begrüßt, um einige grundlegende Unterlagen zu erledigen. Mir wurde dann gesagt, ich müsste bezahlen, um das Fahrzeug zertifizieren zu lassen, was die meisten Händler vor der Werbung erledigen, da sie das Fahrzeug vollständig inspizieren und sich um alle Gegenstände kümmern, die Aufmerksamkeit benötigen. Ich wurde dann zur Finanzierung begleitet, um die Zahlung und zusätzliche Unterlagen abzuschließen. Dort änderte sich der Preis des Fahrzeugs, weil sie die Steuer von Pennsylvania unterschätzten, mir die Zertifizierung des Fahrzeugs in Rechnung stellten und mir die besondere Luft in den Reifen in Rechnung stellten (über 600 USD mehr als von Chuck angegeben, bevor ich dorthin fuhr). Nachdem ich den Finanzierungsprozess abgeschlossen hatte, bat ich Chuck um einen Ersatzschlüssel. Er sagte, sie hätten keinen Ersatzschlüssel und er müsste einen bestellen, aber ich müsste da sein, um ihn zu programmieren. Ich habe noch nie ein Fahrzeug (neu oder gebraucht) mit nur einem Schlüssel und ohne Ersatz gekauft. Ich würde nicht in Virginia bleiben oder zurückkommen, nur um einen zusätzlichen Schlüssel zu bekommen, den Chuck kannte. Außerdem heißt es in der Anzeige, dass alle Fahrzeuge mit neuen Wischerblättern und Fußmatten ausgestattet sind, aber meine hatten Fußmatten verwendet und die vorderen waren sehr abgenutzt. Das Fahrzeug selbst ist sehr schön und war sauber, als ich ankam, aber ich habe das Gefühl, dass einige Details übersehen wurden, zusätzliche Gebühren, die ursprünglich nicht erwähnt wurden, bevor ich zu ihrem Geschäft ging, und einige Grundlagen, die andere Händler erledigen, wurden komplett abgelehnt. Seit dem Kauf habe ich mindestens 2 automatisierte E-Mails erhalten, in denen ich nach meinen Erfahrungen gefragt wurde, und ich habe geantwortet, aber niemand hat mich angerufen oder geantwortet. Ich bat auch um etwas, das zeigt, dass das Fahrzeug jetzt zertifiziert ist (da ich 350 Dollar extra bezahlt habe), aber keine Antwort von Chuck. Ich habe das Gefühl, dass der Geschäftsvorgang jetzt vorbei ist und ich nicht wichtig bin. Sie scheinen nur Kunden zu antworten, die ohne Beschwerden vollkommen zufrieden sind.

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