roxanne endrinal

Überprüfung von Airdrie Honda

Ich habe letzte Woche einen Brief per Post erhalte...

Ich habe letzte Woche einen Brief per Post erhalten, in dem es um einen Rückruf für ein Teil meines Fahrzeugs geht. Ich habe Honda Airdrie kontaktiert, da sie der nächstgelegene Ort sind. Ich erkundigte mich nach dem Teil und sie bestätigten, dass es auf Lager war. Von dort nahm ich mir einen Tag frei, um mein Fahrzeug hereinzubringen.

Ich war von dem Moment an, als ich zur Servicetür fuhr, nicht zufrieden mit dem Autohaus. Ich wartete ein paar Minuten vor der Tür und nichts passierte. Ich dachte, ich müsste rein. Ich stieg aus meinem Fahrzeug und dann öffnete sich die Tür. Ich stieg wieder in mein Fahrzeug und fuhr mit niemandem vorwärts, der mich begrüßte. Ich war mir nicht sicher, wohin ich gehen sollte. Vor mir stand ein Fahrzeug, also hielt ich dahinter und immer noch niemand, mit dem ich sprechen konnte. Also stieg ich wieder aus meinem Fahrzeug, niemand, der mich noch begrüßte, ging zum nächsten Schreibtisch. Als ich darauf zuging, bewegte sich das Fahrzeug vor mir. Schließlich kam jemand auf mich zu und sagte, sie würden meine Schlüssel nehmen und vorwärts bringen. Nichts wie "Hast du einen Termin" oder so. Ich nahm meine Schlüssel und zog sie nach vorne.

Von dort kam sie zu ihrem Schreibtisch zurück und fragte, warum ich dort war. Ich sagte ihr, ich hätte um 10 Uhr einen Termin und sie bestätigte meinen Termin. Da ich zum Rückruf hereinkam, erwähnte ich sie auch, um unsere Achsvermessung vorzunehmen. Ich weiß, dass wir Probleme mit unserem Fahrzeug hatten, aber ich kam wegen zweier spezifischer Dinge.

Von dort bestellten sie mir ein Shuttle, der Fahrer war freundlich, sehr nett und fuhr mich direkt nach Hause.

Sie sagten mir zunächst, dass der Job ungefähr 3 Stunden dauern würde. Also dachte ich mir, dass alles erledigt sein würde.

Um 15 Uhr erhielt ich einen Anruf, in dem mir mitgeteilt wurde, dass sie die Achsvermessung nicht vorgenommen haben und mir stattdessen eine Inspektion in Rechnung stellen würden. Nachdem ich einen ganzen Tag verschwendet habe, bekomme ich einen Anruf, der mich darüber informiert, dass sie nicht das getan haben, was ich von ihnen verlangt habe, und dass sie beschlossen haben, mein Fahrzeug zu überprüfen (wofür ich dankbar bin), mich aber für etwas belasten, das sie nicht getan haben Bestätige sogar mit mir, bevor du es tust.

Ich würde verstehen, wenn ich anfangs informiert würde, dass Ihnen eine Inspektion in Rechnung gestellt wird, bevor Sie Ihre Achsvermessung durchführen, aber nein, ich habe keinen Anruf erhalten, um mir diese Informationen mitzuteilen.

Ich wurde wieder vom Shuttle abgeholt, eine tolle angenehme Erfahrung, und von dort wartete ich am Service Desk, um mit jemandem zu sprechen.

Sie hatten eine gewisse Aufstellung, was verständlich ist. Als ich an die Reihe kam, sagten sie mir, dass sie die Achsvermessung erneut nicht vorgenommen hätten, da dringende Bedenken hinsichtlich meines Fahrzeugs bestanden. Ich verstehe, dass es andere Bedenken gab, aber ich dachte, ich würde für meine Achsvermessung bezahlen und einen Rückruf durchführen lassen. Ich komme 6 Stunden später mit einem Servicecheck an meinem Fahrzeug heraus. Verschwenden Sie einen Tag frei von der Arbeit und erhalten Sie keine dieser Informationen, bis ich für den Service bezahlen werde, für den ich nicht bestätigt habe, dass ich bezahlen würde.

Ich erkundigte mich nach dem Rückruf und stellte fest, dass sie es nicht einmal getan hatten. Sie sagten, sie hätten das Teil nicht. Nachdem ich letzte Woche erneut angerufen hatte und mich erkundigt hatte, ob das Teil auf Lager war. Ich nahm mir einen Tag frei, um das zu erledigen und kümmerte mich immer noch nicht darum.

Es ist sehr ärgerlich über den schlechten Service, den ich bekommen habe. Es ist, als hätten sie nur erwartet, dass ich dafür bezahle, obwohl sie es mir nicht bestätigt haben. Ich würde nicht an diesen Ort zurückkehren, wenn es um Service geht. Ich hatte das Gefühl, dass sie nur mein Geld wollen.

Übersetzt