J Ram

Überprüfung von Sheraton Vistana Villages

Also habe ich Sheraton Villages anstelle von Shera...

Also habe ich Sheraton Villages anstelle von Sheraton Villas gebucht und gebucht, während der Rest unserer Gruppe in den Villas ist. Ich habe Priceline anstatt direkt bei Sheraton gebucht, weil es die Hälfte der Kosten war. Ich verstehe total, dass es Einschränkungen bei der Buchung bei Priceline gibt.

Ich rief jedoch an, um zu sehen, ob wir zu den Villen gehen könnten, da beide im Besitz von Sheraton sind, selbst wenn wir eine Gebühr zahlen. Lady am Telefon extrem unhöflich "Warum sollten Sie diese Erwartung haben", "wer hat Ihnen diese Erwartung gegeben" und "Ich würde das nur für Sie tun, wenn Sie direkt gebucht haben." Ich sagte, ich habe keine Erwartung, ich frage, ob Sie können. Sie war geradezu kämpferisch und beschämte mich, weil ich gefragt hatte.

Das ist schlechter Kundenservice, das ist eine Politik, die auf Trotz basiert. Es macht für Sheraton keinen Unterschied, ob ich in Villas vs. Villages bin, besonders bei der geringen Belegung. Und wenn eine Änderung nicht möglich ist, können Sie mit Ihrem Kunden sympathisieren und zumindest nett dazu sein? Anscheinend kannst du nicht.

Auf unseren zukünftigen Reisen nach Orlando werden unsere 3 Familien alle woanders buchen.

Übersetzt