molly rhodes

Überprüfung von Star City Motor Sports

Aktualisiert: Schlechtester Kundenservice aller Ze...

Aktualisiert: Schlechtester Kundenservice aller Zeiten. War vor ein paar Wochen dort, um einen Anlassermagneten für einen Rasierer zu bekommen. Mir wurde gesagt, der Preis sei ungefähr 93 Dollar. Doppelte Überprüfung, da der Aftermarket-Preis bei 15,00 USD lag. Mark in Teilen überzeugte uns, das Werksteil zu kaufen, weil es "besser" war. Das letzte, was wir gefragt haben, bevor wir bezahlt haben, war, ob das Teil zurückgegeben werden kann, wenn sich herausstellt, dass dies nicht das Problem ist. Er antwortete mit "Ja, wir könnten es zurückgeben". Habe das Teil Anfang letzter Woche abgeholt und an meiner Ausrüstung ausgetauscht und festgestellt, dass es nicht das Problem war und ein anderer Sensor defekt war (Bremsdrucksensor). Dann habe ich es entfernt. Der einzige Beweis dafür, dass es installiert wurde, war eine offene Tasche. Ich habe Star City angerufen und jetzt sagt Mark, dass es installiert und nicht mehr zurückgegeben werden kann. Nachdem ich das Thema jetzt angesprochen habe, erinnert er sich plötzlich nicht mehr daran, uns jemals gesagt zu haben, dass wir es zurückgeben könnten, obwohl ich einen Freund habe, der bei mir war und alles miterlebt hat. Eine Art harte Pille zum Schlucken, da wir sie nur gegen das richtige Teil und ein paar andere Teile austauschen wollten. Ich denke, da wir hier so behandelt werden, muss ich in Betracht ziehen, mein Geschäft (insgesamt 6 ATVs Arbeit) woanders hin zu verlegen.

Update nach der unten aufgeführten Antwort:

Ich verstehe, aber wenn mir dies zunächst gesagt worden wäre, hätten wir einen anderen Ansatz zur Fehlerbehebung beim Rasiermesser gewählt, bei dem nicht in ein Teil investiert worden wäre, das wir möglicherweise nicht zurückgeben konnten, wenn wir es nicht brauchten.

Stattdessen habe ich jetzt ungefähr 100 US-Dollar für ein Teil, das ich nicht brauche. Das funktioniert einwandfrei, da das neben mir auch einwandfrei funktioniert und es sich als schlechter Bremsdrucksensor und Kabelbruch herausgestellt hat dazu.

Meine Antwort auf die erste Antwort des Besitzers:

Unterm Strich sagte mir Ihre Teileperson eine Sache, nämlich "Ja, ich kann es zurückgeben" (ich habe sogar sowohl zum Zeitpunkt des Verkaufs als auch zum Zeitpunkt der Abholung gefragt, nur um meine Basen abzudecken), um den Verkauf abzuschließen und dann, wenn es kam Da ich diesen Teil nicht wirklich brauchte, konnte ich ihn nicht zurückgeben. Keine gute Geschäftspraxis für eine Branche, geschweige denn für eine Nischenbranche wie atvs.

Antwort des Besitzers:

Matt, ich bin jetzt außer Landes, komme aber in ungefähr zehn Tagen nach Hause. Ich werde mich mehr mit dieser Angelegenheit befassen, wenn ich zurück bin. Danke, Robert Kay.

Übersetzt