Andreas Jacobs

Überprüfung von HelloFresh USA,

Hände weg! Kaufen Sie Ihre Zutaten lieber vor Ort....

Hände weg! Kaufen Sie Ihre Zutaten lieber vor Ort.

- Toller Kundenservice
-Der "Gutschein" -Betrug grenzt an Betrug!

Was ist passiert:
Ich habe von meinem Sohn einen Gutschein erhalten, um eine kostenlose Box zu testen. Da ich einen besonderen Liefertag wollte, zahlte ich 0,49 extra per Lastschrift.

Letztendlich wurde mein Gutschein jedoch storniert, ich schreibe jetzt seit 2 Wochen mit dem Kundenservice hin und her (manchmal bekomme ich fertige Texte, die sich überhaupt nicht auf meine Anfrage beziehen).
Als ich um Erstattung der 49 Cent bat, war die einzige Antwort, dass meine Anfrage zur Lösung bereit war ...

Hier ist ein Beispiel für die Antworten:
"Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass wir die Einhaltung unserer Gutscheinbedingungen sicherstellen müssen, um die Haushalte nicht zu überfordern.
Ihr Gutscheincode wurde von unserem Sicherheitssystem nicht akzeptiert, da wir Hinweise darauf haben, dass Sie kein Neukunde sind oder dass Ihr Haushalt bereits einen Gutscheincode verwendet hat oder mit einem anderen Haushalt verbunden ist.
Dabei wurde Ihre Bestellung auch von unserem System abgelehnt. ""

Übrigens gibt es in der Werbe-E-Mail, die ich mehrmals mit meinem Sohn gelesen habe, NICHTS über Gutscheinbedingungen, kein Sternchen, keine Referenz.
Ja, ich wohne in derselben Straße wie mein Sohn, und NEIN, es ist nicht derselbe Haushalt, weil die Hausnummer völlig unterschiedlich ist.

Ich beschäftige mich nicht mit den 49 Cent (was in Tausenden ähnlicher Fälle sicherlich ein schönes zusätzliches Einkommen für HF darstellt), sondern mit der Art und Weise, wie ich als potenzieller Kunde behandelt werde.

UPDATE 29.08.20: 49 Cent wurden zurücküberwiesen.

Übersetzt