David Mason

Überprüfung von Kenny Ross Ford South

Wir haben unseren 2013 Ford Fusion bei Kenny Ross ...

Wir haben unseren 2013 Ford Fusion bei Kenny Ross Ford Anfang dieses Jahres (2014) als Gebrauchtfahrzeug gekauft. Während des Kaufs wurde mir erklärt, dass der Kilometerstand des Autos die von Ford für die Standardgarantie für Neuwagen festgelegten Grenzwerte überschreitet, und es wurde empfohlen, vorsichtshalber die gebrauchte erweiterte Garantie zu kaufen. Wir haben uns dazu entschlossen.

Mitte Dezember ging die Kontrolllampe an, während meine Frau das Fahrzeug fuhr. Sie war besorgt darüber, das Auto bei eingeschaltetem Licht zu bedienen, und rief Kenny Ross Ford an. Sie sprach mit einem Serviceberater, der ihr versicherte, dass das Fahren sicher sei, und vereinbarte umgehend einen Servicetermin für den nächsten Tag, um den Zustand beurteilen zu lassen. Dies gab ihr ein Stück Geist und ermöglichte es ihr, sich weiterhin gut mit dem Fahrzeug zu fühlen.

Wir haben das Fahrzeug abgesetzt (was sehr einfach und benutzerfreundlich war) und die Nachricht erhalten, dass das Licht durch ein Emissionsproblem verursacht wurde. Der Serviceberater gab an, dass die erweiterte Garantie, die während des ursprünglichen Fahrzeugkaufs erworben wurde, mit einem Selbstbehalt von 100 USD verbunden war und der Rest der Reparaturen durch die Garantie abgedeckt wäre. Der Serviceberater teilte uns jedoch mit, dass wir, da wir das Fahrzeug weniger als ein Jahr zuvor bei Kenny Ross Ford gekauft hatten, auf den Selbstbehalt verzichten würden und wir unsere Fusion etwa 2 Stunden später kostenlos abholen könnten. Wir waren begeistert, besonders während der Ferienzeit. Als wir das Fahrzeug abholten, war der Abholvorgang auch sehr schnell und bequem.

Unnötig zu erwähnen, dass wir von unserer Kaufentscheidung bei Kenny Ross Ford begeistert sind und die Serviceabteilung weiterhin für alle zukünftigen Fahrzeugwartungsanforderungen nutzen werden!

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