Devalochana Ranasinghe Überprüfung von The Good Guys - Narre Warren S...
Ich bin keine Person, die schlechte Bewertungen sc...
Ich bin keine Person, die schlechte Bewertungen schreibt. Aber diese Jungs haben es verdient ...! Schrecklicher und unhöflicher Kundenservice, um es gelinde auszudrücken ..!
Ich hatte von Good Guys Narre Warren ein 3,5-kW-Wechselstromgerät gekauft, um es in meiner als Finanzinvestition gehaltenen Immobilie zu installieren. Sammelte das Zeug und um zu sehen, hatten sie mir dafür ein 5-kW-Außengerät gegeben. Welches ist ihr Fehler.!.!
Der AC-Techniker war auf das Grundstück gekommen und hatte festgestellt, dass ein Problem aufgetreten war, und mich angerufen. Als ich ihn auf eine Konferenz brachte, sprach ich mit der Narre Warren-Niederlassung, um das Problem zu beheben. Der Techniker sollte mir $ 150 ++ für den Serviceabruf in Rechnung stellen, da dies nicht sein Problem war. Daher musste ich am selben Tag eine Lösung finden. Und Good Guys, ein renommiertes Unternehmen, musste einem Kunden, der unter seinem Fehler leidet, eine Lösung geben ...!
Die Person, die den Anruf entgegennahm, war nur peitschend und extrem unhöflich und hart und gab keine sofortige Lösung. Das Beste, was sie tun können, ist, am nächsten Tag zu liefern. Ich wollte die Waren übergeben und an die nächste Good Guys-Filiale umtauschen, und sie sagte, dies sei nicht möglich, da die Lagerbestände der Narre Warren-Filiale zu einem Missverhältnis führen würden! Das Beste, was sie tun können, ist, den Techniker / mich zu bitten, in den Laden zu kommen und ihn zu übergeben. Dann sagte ich, ich könnte das tun, zumindest sollten sie sich um die Serviceanrufgebühren des Technikers kümmern. Die Person am anderen Ende des Telefons schlug auf mich ein, wieder extrem unhöflich und bot nur 50 Dollar an. Dann bat ich darum, den Anruf an die Managerin - Kyla des Geschäfts - weiterzuleiten. Glauben Sie mir, sie war nicht anders! Während sie über die 50 Dollar verhandelte, sagte sie mir, dass Sie bereits 16 Minuten meiner Zeit für diesen Anruf verschwendet hätten. Ich bin keinen Schritt zurückgetreten und habe eine Rückerstattung von 100 US-Dollar erhalten, so dass ich sowieso ratlos bin ...!
Ich musste am selben Tag zur Narre Warren-Niederlassung, um das Außengerät zurückzugeben. Die schwarze Dame (hier nicht rassistisch, ich weiß nur nicht, wie sie heißt) sprach nicht einmal richtig mit mir, sah nicht einmal ins Gesicht und war auf jede erdenkliche Weise unhöflich, während sie den Gegenstand überprüfte und ersetzte. Am nächsten Tag stellten wir fest, dass die Befestigungswinkel des Außengeräts völlig falsch waren, aber ich wollte keine Stornierung der zweiten Serviceanrufgebühr, daher gelang es dem Techniker, einige andere Halterungen zu kaufen und zu reparieren.
Dies ist für das Management von Good Guys. Die Leute im Narre Warren Store schädigen Ihren Ruf, während sie hart, unhöflich und aggressiv gegenüber dem Kunden sind! Die Erfahrung mit Good Guys war bisher sehr gut, aber ich werde nie wieder in diesem Geschäft einkaufen! Die Guten verlieren treue Kunden, wenn sie so behandelt werden ...!
Bemerkungen: