yoon kim

Überprüfung von Lexus of Englewood

Ich hatte letzten Samstag (24.04.) Eine enttäusche...

Ich hatte letzten Samstag (24.04.) Eine enttäuschende Erfahrung mit Lexus of Englewood. Es war mir unangenehm, in das Autohaus zu gehen, weil es voller Leute mit minimaler sozialer Distanz war und der mir zugewiesene Verkäufer aus technischen Gründen nicht bereit oder nicht in der Lage war, den angegebenen Internetpreis einzuhalten. Ich verließ das Autohaus enttäuscht und am nächsten Tag stand ich auf und beschloss, eine harte Bewertung über meine Erfahrungen zu schreiben. Sobald meine negative Bewertung veröffentlicht wurde, wandte sich DARCARS Lexus von Englewood an mich, aber ich war nicht interessiert, denn was konnten sie möglicherweise tun? Aber auf Drängen meiner Frau, da wir immer noch einen neuen Lexus kaufen mussten (wir hatten immer 1 Lexus und 1 etwas anderes), kam ich am Mittwochnachmittag (28.4.) Ohne Termin vorbei, um zu sehen, ob ich noch jemanden finden kann um dem Internetpreis zu entsprechen, der mir angegeben wurde.

Bevor ich zu Lexus of Englewood zurückkam, kontaktierte ich jeden Lexus-Händler in meiner Umgebung (2 Bundesstaaten und mehr als 75 Meilen entfernt), aber kein anderer Händler konnte den Preis ($ 1500- $ 2000 teurer überall sonst!) Von Englewood erreichen, und keiner hatte das Inventar von DARCARS Lexus of Englewood (Die meisten Händler hatten nur eine kleine Anzahl von Autos auf Lager und ein Händler versuchte sogar, mir eines zu verkaufen, das sich noch in Japan befand!). Und wir haben sogar bei einem Mercedes-Händler vorbeigeschaut, um zu sehen, ob wir etwas Ähnliches wie das gesuchte Modell kaufen können. Aber wir sind enttäuscht abgereist, weil die SUVs, die wir uns angesehen haben, kleiner und teurer waren, ein klobigeres Interieur hatten und nicht die Sicherheitsmerkmale hatten, die bei Lexus Standard waren. (Ganz zu schweigen von der schlechten Zuverlässigkeit von Mercedes) Der Verkäufer, der uns geholfen hat, war im Grunde genommen nutzlos, weil die meisten seiner Antworten so etwas wie Wir sind Mercedes-Benzes und wir sind besser! (Was hat das mit mangelnden Sicherheitsmerkmalen zu tun? Und NEIN! Sie sind nicht besser)

Ich ging mit einiger Besorgnis zurück zu DARCARS Lexus of Englewood, weil ich wirklich nicht wusste, was mich erwarten würde. Sie hätten mich wie einen Feind behandeln und sich weigern können, mir etwas zu verkaufen, oder vielleicht (hoffentlich) kümmerten sie sich nicht genug um meine schlechte Bewertung, um mich überhaupt zu bemerken. Sobald ich den Ausstellungsraum betrat, wurde ich von Joe (Grawehr) begrüßt, der ihr Lexus Master Certified Sales / Internet Manager ist. Er überprüfte sofort das System, um meinen angegebenen Preis zu überprüfen, und sagte mir, dass ich bereit sei zu gehen. Er gab mir auch einen guten Preis für meinen Handel, der genau in der Mitte des Werthandels von Kelly Bluebook lag. Joe war sehr professionell, hilfsbereit, freundlich und ich konnte sagen, dass er wusste, was er tat. So weit so gut, weil ich dachte, ich könnte einfach ein neues Auto kaufen und aussteigen, ohne dass mich jemand bemerkt, aber ich habe mich geirrt. Innerhalb von Minuten, nachdem Joe meinen Namen in das System eingetragen hatte, kam jemand herunter und identifizierte sich als Chris (Vassallo), der General Manager von DARCARS Lexus aus Englewood. Er entschuldigte sich sofort für meine schlechte Erfahrung am Samstag und ging auf alle meine Bedenken ein. Beeindruckend! Ich bin ein Niemand, der nur eine schlechte Erfahrung gemacht und eine negative Bewertung geschrieben hat, und sie hätten mich wie einen Teichschaum behandeln können, da ich wegen ihres Preises und Inventars zu ihnen zurückkriechen musste, aber ich wurde wie ihr wichtigster Kunde behandelt. Beeindruckend! Ich war auch beeindruckt von Herrn Chris Vassallo, weil er, anstatt jemand anderen zu schicken, sich persönlich engagierte, auf meine Bedenken hörte und sie richtig ansprach. Noch ein Wow! Das ist mir noch nie in einem Autohaus passiert.

Wie auch immer, Joe stellte mich einem anderen Verkäufer vor, Casey Vielee, da er sich mitten in etwas befand, unterbrach ich und Casey kümmerte sich um mich und innerhalb weniger Stunden fuhr ich mit einem neuen Lexus mit genauen Merkmalen und Farben (Interieur /) los. außen), die wir gesucht haben. Casey war sehr hilfsbereit und freundlich. Ich glaube, er hat erst vor kurzem angefangen, für DARCARS Lexus of Englewood zu arbeiten, aber er verfügt über langjährige Erfahrung bei anderen Händlern. Dies hat sich gezeigt, weil er sehr professionell war und sich mit Autos auskennt.

Ich hoffe, DARCAR Lexus von Englewood ändert sich nicht, weil ich alle paar Jahre wiederkommen möchte, um noch ein paar Lexus (es?) Zu kaufen.

Übersetzt