Kristin Hamby

Überprüfung von Troncalli Chrysler Jeep Dodge ...

Mein Mann hatte am 02.10. Einen Unfall, insgesamt ...

Mein Mann hatte am 02.10. Einen Unfall, insgesamt die Reise, die wir vor anderthalb Jahren in Troncalli gekauft haben. Wir sind am Montag, den 07.10., Nach Troncalli zurückgekehrt, um mit dem Austausch seines Autos zu beginnen. Wir haben Reed getroffen, mit dem es eine Freude war, zusammenzuarbeiten. Wir wussten, dass wir an diesem Abend nicht bereit waren, etwas zu kaufen, also sagten wir Reed, dass wir Mittwoch zurück sein würden. Wir haben unsere Auswahl auf zwei Ram-Trucks eingegrenzt, die Reed für uns bereit hatte, als wir am Mittwoch beim Händler ankamen. Leider ging unsere Erfahrung hier schnell bergab.

Reed hatte andere Kunden, als wir am Mittwoch zum Händler kamen, also arbeiteten wir mit einem anderen Verkäufer zusammen, mit dem es in Ordnung war, zusammenzuarbeiten. Wir nahmen einen der Lastwagen mit auf eine Probefahrt, gingen zurück zum Händler und begannen gegen 6:45 Uhr mit dem Finanzierungsprozess. Wir saßen bis 8:15 Uhr in der Kabine mit sehr wenigen Updates. Schließlich kam um 8:15 Uhr ein Finanzmanager zu uns und sagte, die Banken hätten geschlossen, sodass wir die Finanzierung erst am nächsten Tag abschließen könnten. Er sagte jedoch, sie würden gleich am Morgen daran arbeiten.

Gegen Donnerstagmittag hatten wir noch nichts von Troncalli gehört, und ich hatte keine Benachrichtigung, dass mein Guthaben abgebucht wurde (ich habe eine Kreditkarte mit Kreditüberwachung). Ich rief an und sprach mit James, und er sagte mir, dass sie daran arbeiten und zurückrufen würden. Interessanterweise erhielt ich ungefähr 5 Minuten nach meinem Anruf Kreditbenachrichtigungen, die mir anzeigten, dass James mich angelogen und überhaupt nicht an unserer Finanzierung gearbeitet hatte.

Wir haben erst am späten Samstagmorgen wieder von Troncalli gehört, als wir beim Fußballspiel unserer Tochter waren und bereits beschlossen hatten, zu einem anderen Händler zu gehen. James versuchte uns am Samstag dreimal anzurufen, als ich ihm schließlich sagte, wir hätten einen Lastwagen von einem anderen Händler gekauft, da er sich entschlossen hatte, mich anzulügen, und weil wir nicht wichtig genug waren, um das Wort zu halten, als erstes an unserer Finanzierung am Donnerstag zu arbeiten . Am Ende haben wir einen LKW von Marietta Toyota gekauft, und ich kann nur großartige Dinge über das Autohaus, das Verkaufs- und Finanzteam und die allgemeine Erfahrung sagen.

Wir haben in der Vergangenheit die unglückliche Erfahrung gemacht, mit James zu arbeiten, genau wie mein Vater, und er war für uns alle nichts als unhöflich.

Ich kann es kaum erwarten, dass Don Jackson North eröffnet wird, daher muss Troncalli möglicherweise sein Spiel verstärken, da sie nicht mehr das einzige Dodge-Autohaus in Forsyth County sein werden. Ich werde niemals nach Troncalli zurückkehren, noch wird der Rest meiner Familie. Zwischen mir, meinem Mann und unseren Familien haben wir in den letzten 10 Jahren mindestens 7 Autos von Troncalli gekauft, aber es wurde immer deutlicher, dass Troncalli unser Geschäft nicht schätzt.

Zuletzt habe ich mich am Donnerstag an den General Manager von Troncalli gewandt und ihm unsere schrecklichen Erfahrungen mitgeteilt, und ich habe nie ein Wort von ihm gehört. Der Kundenservice bei Troncalli fehlt offensichtlich, sie glauben, sie können Menschen behandeln, wie sie wollen, weil sie der einzige Händler in der Region sind. Wie ich schon sagte, hoffentlich bringt Don Jackson sie dazu, ihr Spiel zu verbessern, aber ich werde es nie herausfinden, da mein zukünftiges Geschäft irgendwo sein wird, ABER Troncalli.

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