doken Überprüfung von Shangri-La Singapore Hotel
1. Fordern Sie einen frühen Check-in an, aber wir ...
1. Fordern Sie einen frühen Check-in an, aber wir checkten zum üblichen Zeitpunkt um 15 Uhr ein. Bevor wir eincheckten, gingen wir zum Budz, um einen Slot zu buchen und erfuhren, dass er für den Tag ausgebucht war und nicht einmal auf der Warteliste. Es war der Geburtstag meines Sohnes, wir wollten etwas Besonderes für ihn, aber alles war ausgebucht. Wir haben früher angerufen, da wir erwartet hatten, dass es viele Leute geben wird. Ihr Team hat uns mitgeteilt, dass selbst wenn wir auf die Warteliste gesetzt wurden, diese gelöscht wird und wir nur buchen können, wenn wir einchecken. Als wir das Hotel erreichten und versuchten, die Einrichtungen zu buchen, war es eine ganz andere Geschichte.
2. Gegen 17.30 Uhr war fast Abendessen. Wir haben versucht, ein Restaurant zum Abendessen in Ihrem Haus anzurufen und zu buchen. Wir wurden darüber informiert, dass der früheste Termin 20 Uhr ist. Wir haben keine andere Wahl, als hektisch nach einem Restaurant zu suchen, das verfügbar ist. Schließlich fanden wir ein Restaurant, aber wir müssen draußen sitzen, da es ausgebucht war. Wir wurden dem einzigen Sitz im Freien ohne Kissen zugewiesen. Alle Gäste in den Restaurants sind Kaukasier, was uns glauben lässt, dass sie nur das Beste für den Kaukasier serviert haben. Das Essen war überteuert und unterdurchschnittlich.
3. Die Einrichtung des Zimmers ist durchschnittlich, wenn nicht alt und nur die Lobby und der Poolbereich des Hotels verdienen ein Fünf-Sterne-Lob.
4. Insgesamt ein sehr stressiger Aufenthalt. Alles, was im Voraus gebucht werden musste, konnte nicht im Voraus gebucht werden, obwohl wir sogar früher zum Einchecken angekommen waren. Obwohl Ihr Team versucht hat, Änderungen vorzunehmen, indem es um unser Feedback gebeten hat, war es aufgrund der Not, die wir durchgemacht haben, zu spät, um irgendetwas zu korrigieren. Ganz zu schweigen davon, dass wir den Geburtstag meines Sohnes feierten. Alle unsere Erwartungen werden nicht erfüllt. Schade um dein Team. Wir werden nicht zurückkehren. Einer der schlimmsten und stressigsten Aufenthalte, die wir je erlebt hatten.
Ein Hotel, das vorerst nicht empfohlen wird.
Dinge, die Sie alle hätten umsetzen sollen.
1. Kürzere Spielzeiten für die Einrichtungen Ihrer Kinder, damit mehr Slots verfügbar sind.
2. Begrenzen Sie die Spielzeit Ihres Gastes in den Einrichtungen Ihrer Kinder.
3. Fragen Sie Ihren Gast im Voraus, welche Restaurants verfügbar sind, und buchen Sie ihn beim Einchecken im Voraus.
4. Fragen Sie Ihren Gast vorab nach einem bevorzugten Zeitfenster für das Frühstück, um die Menschenmenge besser verwalten zu können.
Bemerkungen: