Johnathan Morrison

Überprüfung von Hawkeye hotels

Joseph Armstrong, der Manager Ihres Residence Inn ...

Joseph Armstrong, der Manager Ihres Residence Inn Hotels, ist völlig unprofessionell und reagiert nicht auf die Anliegen der Gäste.

Meine Familie verbrachte 5 Nächte in Ihrer Unterkunft, während ich im University of Iowa Hospital war. Wir haben unsere Aufenthalte auf Hotels.com im Voraus bezahlt, wurden aber fälschlicherweise von der Unterkunft für unsere Aufenthalte in Rechnung gestellt. Ich war einige Wochen in Genesung und habe die Belastungen unserer AMEX etwas mehr als einen Monat nach dem Aufenthalt nicht bemerkt. Ich sprach mit zwei Angestellten an der Rezeption, die mich zu Joe verwiesen und mir sogar sein Handy gaben, weil er Schwierigkeiten hatte, Nachrichten und E-Mails zurückzugeben. Um es kurz zu machen. Durch mehrere Telefonanrufe bei Joe, keine zurückgesandten E-Mails und keine Sorge, mein Problem zu lösen, habe ich es an AMEX übergeben, das sich darum kümmern kann.

Ich gebe ihnen Kredit. Irgendwann haben sie versucht, die beiden Gebühren zu erstatten, aber stattdessen meine Karte erneut belastet. Gutes Hotel, schlechtes Management.

Übersetzt