Sharron Arora

Überprüfung von Flight Network

Das schlechteste Kundenerlebnis aller Zeiten. Die ...

Das schlechteste Kundenerlebnis aller Zeiten. Die Teammitglieder haben nicht genügend Informationen. Ich habe jedes Mal mit 4-5 verschiedenen Personen gesprochen, wenn sie einen neuen Prozess hatten, dem sie folgen. Mir wurde gesagt, dass ich die Antwort bis Dienstag bekommen werde, ich habe keine bekommen. Ich habe das Support-Team am Mittwoch (heute) angerufen und die Support-Person gefragt, ob ich mit seinem Vorgesetzten oder Manager sprechen kann. Er sagte, er könne den Anruf nicht weiterleiten und ich müsse sie per E-Mail senden.

Jedes Mal, wenn ich sie anrufe, haben sie etwas ganz anderes zu sagen, ich musste meinen Fall jedes Mal im Detail erklären. Möglicherweise haben sie nicht das Portal, um die Details für ihren Kunden aufzuschreiben.

Übersetzt