Rosh Paw Überprüfung von Conrad Brussels Hotel
Ich bin nicht derjenige, der Bewertungen schreibt ...
Ich bin nicht derjenige, der Bewertungen schreibt oder Aufhebens macht, aber ich habe das Gefühl, dass ich nach der Art und Weise, wie ich und meine Familie behandelt wurden, einen Punkt machen muss. Meine Familie und ich hatten das Gefühl, dass wir nicht hierher gehören!
Als wir einchecken wollten, sagte die inkompetente Rezeptionistin, dass sie meine Buchung nicht hat. Obwohl ich ihr einen Ausdruck mit Reservierungsnummern und Proof per E-Mail zeigte. Mir wurde gesagt, dass sie meinen und den Ausweis meiner Familie haben wollen und sich von der Rezeption wegsetzen sollen. Also habe ich mich daran gehalten, der Rezeption den Vorteil des Zweifels zu geben. Ich warte über 30 Minuten, um zu erfahren, dass meine Buchung nicht auf ihrem System ist. Einer der anderen Rezeptionisten gelang es schließlich, unsere Buchung etwa 45 Minuten später zu finden. Die Entschuldigung war, dass ihnen nichts über unseren Aufenthalt gesagt worden war, es war nicht auf ihrem Zeitplan.
Als die Rezeptionistin meine Buchung gefunden hatte, bat sie mich, ein Formular auszufüllen, das einen Abschnitt mit Geschäftsdetails usw. enthielt. Sie sah, dass ich ein Geschäftsinhaber war, und begann mit etwas mehr Respekt mit mir zu sprechen. Danach bat sie mich um eine Kreditkarte, um eventuelle Schäden zu decken. Ich stellte meinen American Express ab, als sie das sah, wurde sie freundlich. Ich bin entsetzt darüber, dass sich ihre Einstellung geändert hat, weil sie gesehen haben, dass ich ein Geschäft und eine Goldkarte habe. Das ist absolut widerlich. Um das Ganze abzurunden, dachte der Manager, dass ich kein Französisch verstehe und sagte der Rezeptionistin, dass sie ihnen keine Upgrades anbieten, die sie über eine Website gebucht haben, und Upgrades sind nichts für sie.
Am nächsten Tag (heute) baten wir die Rezeption nur darum, die Bettwäsche zu wechseln. Als wir zu unserer Bestürzung ins Hotel zurückkehrten, wurden die Bettlaken nicht gewechselt. Auf dem Koffer meiner Schwester lag noch ein Valenzlaken. Ich denke, sie haben erwartet, dass wir es selbst ändern !! Als ich an der Rezeption anrief, um zu fragen, was los ist, sagte dieselbe unhöfliche Managerin, Sie hätten uns gesagt, dass alles in Ordnung sei und Sie wollten nicht, dass wir etwas tun. Dies war der letzte Strohhalm! Daher die Überprüfung.
Ich reise viel geschäftlich und übernachte in Hotels, die ich noch nie so unerwünscht oder unerwünscht gefühlt habe.
Ich würde nie wieder in dieses Hotel kommen! Ich hoffe wirklich, dass die Mitarbeiter zu Kundendienstschulungen geschickt werden.
Vielen Dank,
Rosh
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