Mark Finster

Überprüfung von HD Buttercup

Wir haben $ 6k für einige Möbel aus ihrem Black Fr...

Wir haben $ 6k für einige Möbel aus ihrem Black Friday-Verkauf ausgegeben. Wir sind jetzt 2+ Wochen nach dem Kauf und warten immer noch auf die vollständige Erfüllung. Ein Schreibtisch, der angekommen ist (der defekt war und Teile fehlte), konnte anscheinend keine Zusage für einen Ersatz von seinem Kundendienstteam erhalten. Wir haben auch auf einer halben Sektionscouch gesessen, seit HDB eine weitere volle Woche gebraucht hat, um sich wegen eines "Hebezeugs" bei uns zu melden (auch bekannt als mehr Zusteller, die kommen und die Möbel anheben). Wir werden gebeten, eine zusätzliche Gebühr von 400-500 USD zu zahlen, um die Erfüllung abzuschließen. Die ganze Erfahrung ist unwirklich ... und wird durch die Tatsache verschlimmert, dass es TAGE dauert, um eine einfache E-Mail-Antwort zu erhalten, in der (wenn Sie Glück haben) 1/3 Ihrer Fragen beantwortet wird.

Ich liebe die Erfahrung im Laden und natürlich sind ihre Sachen sehr schön. Aber ... alles "nach dem Verkauf" scheint schrecklich kaputt zu sein. Von einer halben Couch auf "Post" zu schlagen ... da der Schreibtisch nicht ganz funktioniert. Spaß!

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