Ardine Marie

Überprüfung von BMW of Sterling

Dies ist das schlechtere BMW Autohaus für Kundense...

Dies ist das schlechtere BMW Autohaus für Kundenservice, mit dem ich mich jemals befasst habe, und ich besitze seit mehr als einem Jahrzehnt einen BMW. Sie sind voller Ausreden, der Mitarbeiter hat keine Anrufe zurückgegeben, angeblich war ich nicht durch eine erweiterte Garantie abgedeckt - ich musste den "Anwalt" des Kunden einbeziehen, um dieses Problem zu lösen. Dann waren zusätzliche Reparaturen erforderlich, und der Mitarbeiter behauptete, ich hätte ihn nicht zurückgerufen, um die zusätzlichen Reparaturen zu genehmigen (ich wurde fast ermahnt, nicht die richtigen Nummern zu verwenden, um ihn zu kontaktieren) - nach fast 3 Stunden Nichts. Er hat zurückgerufen, um zu sagen, oh ja, ich habe deine Voicemail bekommen.

Ich habe in der Vergangenheit ähnliche Erfahrungen mit demselben Händler gemacht, aber mir wurde versichert, dass sie unter "neuer Leitung" stehen. Ich werde NICHT zurückkehren und wenn Sie einen effizienten Service benötigen, würde ich Ihnen nicht empfehlen, zu Sterling zu gehen. Ich bringe mein Geschäft nach Alexandria!

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