May Zing

Überprüfung von Delta Bessborough

Insgesamt unglaublich enttäuschend.

Insgesamt unglaublich enttäuschend.

Die Höhepunkte? Der Zimmerservice war phänomenal. Dieser mehllose Kuchen? Omgah. Der Lieferservice war so angenehm - inklusive einer zusätzlichen Gabel zum Nachtisch und einer personalisierten handgeschriebenen Karte.

Das Einchecken war in Ordnung, nichts übertrieben. Der Bell-Service war großartig - ich habe jemanden gefunden, der mir am Schreibtisch hilft, wenn der andere Mitarbeiter mit einem anderen Gast beschäftigt ist (ich habe nicht einmal gefragt!).

Dann checkte ich in mein Zimmer ein ... plötzlich wurde ich zum örtlichen schmuddeligen Motel gebracht. Die abblätternde Tapete und der Wasserschaden (wie abgebildet) waren ziemlich grob und nicht das, was ich von einem solchen Hotel erwarten würde, besonders bei dem Preis, den ich für einen Blick auf den Fluss gezahlt habe. Auch nicht neu - das war trocken und schuppig und offensichtlich schon seit einiger Zeit hier.

Und ich habe Glück! Ich wurde neben eine Familie mit mindestens drei kleinen Kindern gestellt, die mich wissen ließen, dass 7 Uhr morgens definitiv zu spät war, um wach zu sein. Viel schreien und weinen - das nächste Mal habe ich gelernt, nach einem ruhigen Raum zu fragen.

Beim Auschecken machte sich niemand die Mühe zu fragen, wie mein Aufenthalt war. Wenig überraschend, nein? Ich erklärte das Hintergrundbild und zeigte Bilder, und es gab nicht viel mehr als ein "Es tut mir leid". Wenn ich weniger verstanden hätte, wäre vielleicht etwas getan worden? Es ist nicht so, als wäre es die Schuld der Rezeption, aber auch hier ein Verlust des einfachen Kundenservice.

Ich füllte eine Umfrage aus und wurde von Lizeth, einer "Assitant" -Managerin, kontaktiert. Ich wies auf ihren Rechtschreibfehler hin und gab ihr meine Kontaktinformationen, um meine Erfahrungen zu besprechen. Funkstille. Wieder ein weiterer Nagel im Sarg auf schlechten Kundenservice und Follow-up.

Angesichts der restlichen positiven Bewertungen, die ich vor meiner Buchung gesehen habe, ist dies möglicherweise eine einmalige Bewertung. Aber insgesamt ein Fehlschlag und definitiv keine Kette, bei der ich in Zukunft buchen werde.

Übersetzt