Lanelle Prettyman

Überprüfung von The Royal Palms Resort and Spa

Ich habe dieses Hotel in den letzten fünf Jahren b...

Ich habe dieses Hotel in den letzten fünf Jahren besucht. Als ich im Oktober buchte, bat ich um ein spezielles Zimmer, da ich zusätzlichen Platz für ein Wohnzimmer wollte. Als ich in mein Zimmer kam, war ich enttäuscht, weil sie das Wohnzimmer in eine Sofagarnitur für ein Doppelbett verwandelten. Wir haben ein Bett und wir sind nur zu zweit. Rief den Vorgesetzten an und sie sagte, sie hätten alle Räume gewechselt. Die Website enthält jedoch immer noch das Bild der alten Suite, die ich wollte. Sie stimmte zu, die Parkgebühr von 25 USD zu winken. Dies gilt, wenn Sie ein Auto haben oder nicht. Das zweite, worüber ich mich geärgert habe, war die Resortgebühr. Nicht weil es eine gibt, sondern der Vertrag besagt, dass sie an die Mitarbeiter geht. Wir haben die Mitarbeiter gefragt und sie wussten nichts darüber. Wir geben trotzdem Trinkgeld, aber für einen Gast bedeutet dies, dass ich diesen Leuten kein Trinkgeld geben muss, weil es besagt, dass sie bereits Trinkgeld erhalten haben. In beiden Fällen sind das Zimmer und die Resortgebühr irreführend. Wenn ich jemals zu dieser Hotelrichtlinie zurückkehre, muss sie geändert werden. Sie haben eine großartige Eigenschaft, ändern Sie Ihre Website für die richtige Raumansicht (die alte ist noch da) und stellen Sie sicher, dass die Gäste wissen, dass Tipps nicht an Mitarbeiter gehen. Lanelle Prettyman, Dallas

Übersetzt