Überprüfung von Al Serra Chevrolet

4 Jahre zuvor

Auto: 2014 Impala LTZ

Auto: 2014 Impala LTZ

Grund: Ölwechsel und Reifendrehung

Vorteile: Kostenlos für den Kauf eines Autos.

Nachteile: Frau und zwei Kinder haben diesen Service erledigt. Beide Kinder unter 3 Jahren. Sie entschied sich, im Wartebereich zu warten, während der Gottesdienst beendet war. Während sie die Kinder über 2 Stunden lang unterhielt, beschloss sie zu sehen, warum es so lange dauerte. Der Techniker sagte, er habe im Wartebereich "ihren Namen genannt", aber es versäumt, den Wartebereich zu überprüfen, in dem eine Frau mit zwei Kleinkindern warten würde. Außerdem konnte der Servicetechniker keine andere Methode ausprobieren, einen einfachen Anruf, um ihr mitzuteilen, dass der Service ausgeführt wurde. Anstatt "etwas" zu tun, beschloss er, nichts zu tun, um das Problem zu lösen oder den Kunden darüber zu informieren, dass die Arbeit abgeschlossen war. Es ist wichtig zu beachten, dass es sich um eine zusätzliche Wartezeit von 75 bis 90 Minuten handelt, da der Kundenservice mit zwei Kindern unter 3 Jahren schlecht ist.

Leider gibt es noch mehr. Wenn ich Reifen drehe und die Mehrpunktinspektion durchführe, bin ich bereit zu wetten, dass der Reifendruck ein Faktor ist. Stellen Sie sich also meine Überraschung vor, wenn ich mich auf eine Geschäftsreise mache und feststelle, dass mein Vorderreifen auf der Fahrerseite bei 38 Pfund und der Rest bei 30 Pfund (angemessener Druck) sitzt ... Sie sind normalerweise besser als dieser. Ich hoffe das ist nicht die neue Norm.

Übersetzt