Sharon

Überprüfung von Daybreak

Ich wollte mein Everquest-Konto wiederherstellen, ...

Ich wollte mein Everquest-Konto wiederherstellen, hatte aber nicht das richtige Passwort. Ich habe versucht, das Kennwort aus der mit meinem Konto verbundenen E-Mail zurückzusetzen, aber meine geheime Antwort wurde nicht akzeptiert. Daher habe ich versucht, den Kundendienst zu kontaktieren. Ich musste ein zweites Konto erstellen, um jemanden zu kontaktieren, obwohl er eine Option zur Kontowiederherstellung hat. Sie müssen sich dennoch im Konto anmelden?!?!? Sie fragten mich dann nach einer alten CC-Nummer, die mit dem Konto vor 4 Jahren verbunden war, als ich vor vier Jahren noch nicht einmal gespielt hatte, und weigerten sich, mir zu helfen, weil ich diese Kreditkarteninformationen nicht aus einer Zeit hatte, die jemand anderes haben musste hat meinen Account gehackt. Ich versuchte ihnen zu erklären, dass die Verwendung alter CC-Nummern zur Überprüfung eines Kontos keinen Sinn machte, da ich A. zu diesem Zeitpunkt noch nicht gespielt hatte, es also nicht meine Informationen gewesen wären und B. die Änderung der Kreditkartennummern in den Ereigniskarten verloren gegangen wäre oder gestohlen, selbst wenn ich meine Nummer gespielt hätte, wäre sie jetzt anders und ich hätte nicht an der alten Nummer festgehalten. Nur für den Fall. Jemand brauchte sie 4 Jahre in der Zukunft. Keine andere Spielefirma hat nach alten CC-Informationen gefragt, um mein Konto zu verifizieren, und es ist verwirrend, warum sie dies tun würden, wenn man bedenkt, wie oft sich die CC-Nummer ändert oder wie viele Leute haben. Die Kundenbetreuung für dieses Unternehmen ist lächerlich.

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