Elisabeth Stover

Überprüfung von LEDIC Management Group

UPDATE: Das Problem, das ich hatte, wurde jetzt be...

UPDATE: Das Problem, das ich hatte, wurde jetzt behoben! Der neue Ledic Area Supervisor Carrie und der neue Maintenance Supervisor ersetzten meine Waschmaschine und meinen Trockner vollständig, sobald sie über die Situation informiert wurden, und boten sogar eine Miete von 100 USD für unsere Miete für den nächsten Monat an. Vielen Dank, dass Sie Menschen finden, die zuhören und sich um die Bewohner kümmern!

Ich wohne derzeit in den Wedgewood Village Apartment Homes in Oklahoma City, OK, die kürzlich von LEDIC aufgekauft wurden. Ich hatte eine schreckliche Zeit mit dem Front-Office-Personal in Wedgewood. Ich habe IN PERSON einen Arbeitsauftrag erteilt, damit meine Waschmaschine Ende Mai repariert wird (oder wie ich dachte). Eineinhalb Wochen vergingen, niemand von der Wartung war gekommen, um sich die Waschmaschine anzusehen. Also ging ich zurück ins Büro, um den Arbeitsauftrag zu überprüfen und sicherzustellen, dass jemand ihn sich ansehen würde. DIE GLEICHE FRAU (ältere Dame, kurzes, stacheliges braunes Haar, Brille), mit der ich zum ersten Mal gesprochen habe, sagte mir, dass im System für meine Wohnung kein Arbeitsauftrag vorhanden sei und dass "ich denke, sie hat vergessen, ihn in den Computer zu stecken" dass sie es einsetzte und es sofort einem der Wartungsmitarbeiter gab und sie losschickte, um es sich anzusehen, sobald sie fertig war (dies war gegen 16 Uhr und das Büro schließt um 17:30 Uhr). Sie bekam den Arbeitsauftrag erst am nächsten Tag, er war sehr nett, als er herauskam und ihn ansah und sagte, er müsse ein spezielles Teil bestellen, da der Schließmechanismus an der Tür kaputt sei. Er fragte auch, wann wir den Arbeitsauftrag eingegeben hätten, ich sagte es ihm vor anderthalb Wochen, und er sagte, er sei so frustriert von ihr, weil sie ihm die Arbeitsaufträge nicht geben würde oder sie vergessen würde, dann sieht er schlecht aus weil die Leute denken, es sei seine Schuld, werden die Dinge nicht erledigt. Also sagte er, er würde das Teil bestellen und es würde ein paar Tage dauern, bis er hier ist, dann würde er zurück sein, um es zu reparieren, sobald er das Teil bekommen hat. Ein paar Tage vergingen und ich hatte nichts gehört, also ging ich ins Büro und fragte, wie der Status für das Teil war. Die gleiche Dame sagte, es sei bestellt worden und auf dem Weg. Noch eine Woche schneller Vorlauf - Ich ging zurück ins Büro, um unseren Arbeitsauftrag zu überprüfen und festzustellen, ob das Teil unterwegs war, da es mehr als ein paar Tage her war. Die andere Front-Office-Dame, Stephanie, sagte mir, sie sei sich nicht sicher, ob das Teil bestellt worden sei oder nicht, aber sie würde um Wartung bitten und mit ihrem Manager für mich sprechen und mich dann anrufen, sobald sie es herausgefunden habe. Überraschung, sie hat nie angerufen. Noch eine Woche schneller Vorlauf - Ich gehe zurück ins Büro und frage, warum die Waschmaschine noch NICHT repariert wurde (dieselbe Dame wie beim ersten Mal, die vergessen hat, den Arbeitsauftrag einzugeben), und sie "hatte keine Ahnung, wovon ich sprach Über". Also erinnerte ich sie an meine Wohnungsnummer und sie sagte, wir könnten einer derjenigen sein, bei denen unsere Waschmaschine ausgetauscht werden muss. Ich sagte ihr dann, dass der Wartungsmann uns sagte, dass er nur ein Teil bestellen müsse, und sie erinnerte sich bequem daran. Sie sagte, das Teil sei auf dem Weg und ich müsse geduldig sein, weil "es Zeit braucht". Ich fragte, wie lange es dauern würde, bis das Teil hier ankommt, weil ich jetzt seit 3 ​​Wochen ohne Waschmaschine bin und meine Kleidung nicht waschen kann. Sie sagte, sie sei sich nicht sicher und sagte sehr sarkastisch: "Ich weiß, es ist so eine Unannehmlichkeit." . Seitdem haben mein Mann und ich das Front Office angerufen und gefragt, wie der Status unserer Waschmaschine behoben wurde, und haben falsche Versprechungen erhalten: "Lassen Sie mich mit meinem Manager sprechen, und ich rufe Sie zurück", ohne Rückruf. Es ist jetzt fast Juli und unsere Waschmaschine ist NOCH kaputt und nicht repariert. Ich hatte keine Probleme mit der Wartung oder dem Front-Office-Personal, bis LEDIC sie vor einigen Monaten kaufte. Seitdem scheinen die Mitarbeiter des Front Office aus irgendeinem Grund unhöflich und unprofessionell zu sein, obwohl sie dieselben Mitarbeiter waren, die vor dem LEDIC-Management dort waren. Ich möchte nur, dass meine Waschmaschine repariert wird, damit ich nicht ständig Geld in einem dummen, teuren Waschsalon ausgeben muss, in dem Leute meine Unterwäsche stehlen! Wir sind es leid, herumzulaufen, und dies muss so schnell wie möglich behoben werden.

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