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Die Leitung seines Freizeitzentrums ist eine Katas...

Die Leitung seines Freizeitzentrums ist eine Katastrophe. im März '20 schrieb ich eine E-Mail, in der ich erklärte, dass ich möglicherweise aus der Gegend ausziehe und meine Mitgliedschaft kündigen möchte. Das Zentrum schloss einige Tage später wegen COVID. Nachdem ich nichts zurück gehört hatte, rief ich an und hinterließ eine Nachricht, in der meine Bitte, meine Mitgliedschaft zu kündigen, wiederholt wurde. Ich habe nichts zurück gehört und keine Belastungen auf meiner Kreditkarte gesehen, daher dachte ich, dass die Mitgliedschaft gekündigt wurde. Dann, am ersten Dezember, als ich meine Kreditkartenabrechnung im November erhielt, bemerkte ich eine Belastung. Ich rief sofort im Zentrum an und bat um ein Gespräch mit dem Manager. Ich wurde an seine Voicemail geschickt und hinterließ eine detaillierte Nachricht, in der ich die Situation erklärte und ihn bat, mich zurückzurufen. Ich habe nichts von ihm gehört. Also rief ich am nächsten Tag wieder an. Wieder keine Reaktion. Dies wiederholte sich einige Male. Ich rief zu verschiedenen Tageszeiten an und hinterließ Nachrichten auf seiner Sprachmeile sowie beim stellvertretenden Manager (der nachmittags arbeitet) und bei den Mitarbeitern an der Rezeption. Ich muss mindestens 10 Nachrichten hinterlassen haben. Schließlich rief er am 12. Dezember zurück, nachdem ich dreimal angerufen und mit verschiedenen Leuten gesprochen hatte. Ich erklärte die Gründe für meine wiederholten Anrufe und bat ihn, die Gebühren umzukehren. Er erklärte, dass "seit sie das Zentrum im November eröffnet haben, sie meine Karte automatisch belastet haben" und ich "eine weitere Belastung auch auf meiner Dezember-Abrechnung sehen werde". Ich erklärte noch einmal, dass ich aus der Gegend ausgezogen bin, und dass ich sowohl schriftlich als auch angerufen habe, um meine Mitgliedschaft mehrmals zu kündigen. Seine Antwort war: "Nun, ich kann sie die Belastung für Dezember rückgängig machen lassen, aber Sie müssen für November bezahlen." Ich fragte warum und er sagte, weil "es zu spät ist, diese Belastung rückgängig zu machen, da es bereits der 12. des Monats ist." Und als ich ihn daran erinnerte, dass ich seit dem Moment angerufen habe, als ich meinen CC erhalten und die Anklage darauf gesehen habe (1. Dezember), und er 12 Tage gebraucht hat, um meinen Anruf zurückzugeben. Seine Antwort war einfach: "Entschuldigung! Aber wir müssen Ihnen den November in Rechnung stellen." Unnötig zu erwähnen, dass diese Person extrem unhöflich, anklagend und unhöflich war, als sie mit mir sprach. Dies ist kein Verhalten, das ich zuvor erlebt habe, und daher bin ich äußerst enttäuscht von der gegenwärtigen Leitung in diesem Zentrum.

Übersetzt