Richard Mitchell

Überprüfung von Browns Distribution

Eine Palette von Fitnessgeräten wurde von einem un...

Eine Palette von Fitnessgeräten wurde von einem unerfahrenen Gabelstaplerfahrer und einem Manager im Depot abgesetzt, der sagte, er solle sie einfach senden und den Kunden (mich) bei der Ankunft damit beauftragen.

Es dauerte einen Monat, um eine Reklamation für die beschädigte Ware zu bearbeiten, und selbst wenn die Reklamation vollständig war und das Geld bei Browns versandbereit war (3 Monate später), verfolge ich diese Zahlung immer noch. Keine Antwort auf E-Mails von Georgia oder dem Manager (der die Dinge beschleunigte, aber das Endergebnis aufgrund einer großen Verzögerung beim Versenden der Zahlung des Versicherungsanspruchs noch nicht geändert hatte). Ich musste jedes Mal anrufen und Dinge verfolgen. Was eine positive Revolution gewesen sein könnte, hat einen bitteren Geschmack hinterlassen. Der Kundenservice ist aus dem Fenster gegangen und hat das Gefühl, dass dieses Unternehmen alles in seiner Macht Stehende tut, um die Zahlung zu verzögern oder zu hoffen, dass ich es vergesse. Mir wurde gesagt, ich würde am Montag oder Dienstag eine Zahlung erhalten, es ist Freitag und noch einmal keine Antwort auf E-Mails. Falsche Versprechungen und genügend Zeit, um dieses Problem zu lösen, sodass eine ehrliche Bewertung hinterlassen wurde.

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