Melanie David

Überprüfung von The Meritage Resort and Spa, N...

Ich wollte das Wochenende in Meritage verbringen. ...

Ich wollte das Wochenende in Meritage verbringen. Ich habe gesehen, dass es online einen Deal gab, bei dem ich auf die Resortgebühr verzichte, wenn ich auf ihrer Website buche. Als ich buchen wollte, sah ich, dass immer noch Resortgebühren erhoben wurden. Ich rief sofort Meritage an, um das zu klären. Ich habe mit einer Mitarbeiterin Kylie gesprochen. Ich erklärte die Situation, als sie mich abrupt abbrach und sagte, dass der Deal, nach dem ich fragte, ein alter Deal war. Ich sagte ihr, dass der Deal noch vor Ort war. Wenn sie es bewerben, sollten sie es nicht ehren? Sie sagte mir, sie habe nicht die Macht, etwas zu ändern. Es hinterließ einen wirklich schlechten Eindruck bei mir, da sie ziemlich unhöflich war und sich nicht für die Situation entschuldigte. Ich wollte ein erholsames Wochenende in Meritage verbringen, aber diese Tortur von Anfang an zu haben, ist kein gutes Zeichen für ein Wochenende der Entspannung. Es war entsetzlich, wie abweisend Meritage potenzielle Kunden am Telefon behandelt.

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