Kit Bryant

Überprüfung von Crown Honda of Southpoint

Letzten Freitag sind meine Frau und ich nach Durha...

Letzten Freitag sind meine Frau und ich nach Durham gefahren, um ihren Vater zu besuchen. Unterwegs starb die Klimaanlage in unserem 2010 CRV EX-L. Ich habe an diesem Nachmittag zum ersten Mal versucht, Southpoint Honda anzurufen, um einen Termin zu vereinbaren, wurde aber mehrmals aufgelegt, und als ich endlich jemanden an der Rezeption bekam, wurde ich für 15 Minuten in die Warteschleife gelegt. Am Ende kam ich erst am frühen Samstagmorgen, lange bevor die Serviceabteilung eröffnet wurde. Ich wurde von Serviceberater Elias Lopez empfangen. Ich erzählte ihm von dem Problem und bat ihn zu sehen, was los war. Nachdem er ungefähr eine Stunde gewartet hatte, kam Herr Elias heraus und versuchte, mir Luftfilter für 150 Dollar zu verkaufen. Das habe ich nicht verlangt und ich habe ihn abgelehnt. Etwa eine Stunde oder länger später kam er schließlich mit der Prognose für die Klimaanlage zurück. Er sagte, sie müssten den Kompressor zu einem Preis von ungefähr 1400 Dollar ersetzen. Zum Glück konnten sie das Teil erst am folgenden Dienstag bekommen. Meine Frau und ich mussten am Montag nach Philadelphia zurückfahren und konnten es kaum erwarten. Als wir nach Hause kamen, brachten wir das Auto zu unserem örtlichen Honda-Händler (Main Line Honda of Ardmore). Sie kamen zu der gleichen Prognose, teilten uns jedoch mit, dass ein Problem mit seinem Kompressortyp aufgetreten war und Honda ab dem Zeitpunkt des Kaufs eine Garantie von 7 Jahren gewährt hatte. Unser Auto war versichert und die Kosten für den Austausch des Kompressors betrugen 0 US-Dollar. Herr Lopez hat dies nicht erwähnt, was ich sehr unehrlich finde. Wenn der Kompressor am Samstag verfügbar gewesen wäre, als ich ihn zu Southpoint Honda gebracht habe, hätte ich 1400 US-Dollar für den Austausch bezahlt und hätte wahrscheinlich nie herausgefunden, dass er unter die Garantie fällt und kostenlos ersetzt werden sollte. Ich würde mein Auto nie wieder zu Southpoint Honda zurückbringen und ich würde die Serviceabteilung niemals jemandem empfehlen.

Beachten Sie, dass ich Southpoint keine Sterne geben würde, wenn dies eine Option wäre.

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