Michelle Johnston

Überprüfung von ADT Security Services Canada I...

Schrecklicher Kundenservice ... Ich habe sie anger...

Schrecklicher Kundenservice ... Ich habe sie angerufen, um meinen Service herunterzustufen, und ich wurde für 45 Minuten in die Warteschleife gelegt und legte schließlich auf. Ging auf ihre Website und schickte eine E-Mail. Jemand rief mich an einem Samstag an und hinterließ eine Nachricht, um sie wegen der von mir gesendeten E-Mail zu kontaktieren. Also rief ich am selben Tag an ... an einem Samstag ... Ich wählte die Option zum Trennen meines Dienstes und die aufgezeichnete Antwort, die ich erhielt, war "Entschuldigung, wurde geschlossen". Also rief ich zurück und wählte die Option, meinen Service zu aktualisieren. Nach einer Wartezeit von 10 Minuten erreichte ich eine lebende Person, nur um zu erfahren, dass ich am Montag zurückrufen musste, da die Loyalitätsabteilung geschlossen war. Seltsam, wenn Sie Ihren Service aktualisieren möchten, sind sie für den Geschäftsbetrieb geöffnet, aber wenn Sie die Verbindung trennen möchten, sind sie dies nicht.
Anstatt ein Downgrade durchzuführen, werde ich definitiv abbrechen ...

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