Tony Reale

Überprüfung von Cyberworks

Vor ein paar Jahren war ich dort, um Fehler an mei...

Vor ein paar Jahren war ich dort, um Fehler an meinem Computer zu beheben. Ich wusste, dass ich entweder ein neues Netzteil oder ein neues Motherboard brauchte. Ich erklärte dem Vertriebsmitarbeiter, dass ich die Reparatur selbst durchführen konnte, aber die Teile vor Ort kaufen wollte, damit ich den Artikel problemlos zurückgeben konnte, wenn ich das alternative Teil benötigte. Ich fragte aus nächster Nähe, was ihre Rückgabebedingungen seien. Der Mitarbeiter sagte, ich hätte 14 Tage Zeit, um es für eine volle Rückerstattung zurückzugeben. Ich kaufte das Teil, ging nach Hause, testete es und stellte fest, dass ich das alternative Teil brauchte. Ich ging am selben Tag zurück in den Laden, um den Austausch zu machen. Als ich dort ankam, sagte mir ein anderer Mitarbeiter, dass eine Wiederauffüllungsgebühr von 20% anfällt. Ich erklärte, dass ich früher nach dem Rückgaberecht gefragt habe und nie über eine Wiederauffüllungsgebühr informiert wurde. Ich bat um einen Manager, der auch nicht bereit war, sich von der Wiederauffüllungsgebühr zu lösen. Ich sagte ihnen, wenn sie nicht bereit wären, eine Ausnahme zu machen, würde ich dort nie wieder einkaufen. Sie haben es nicht getan und ich habe es nicht getan.

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