John Issenman

Überprüfung von Radisson Admiral Hotel Toronto

Ich habe vielleicht eine leicht "rosafarbene" Ansi...

Ich habe vielleicht eine leicht "rosafarbene" Ansicht der Radisson Hotels, aber ich weiß, was ich mag.

Außerdem weiß ich, was von Immobilien, die um meine Reisedollar konkurrieren, ist und was nicht.

In den letzten 9 Jahren habe ich mehr als 900 Nächte in Hotels verbracht. Fast jeder von ihnen war ein Radisson-Grundstück.

Ich bin wegen der Punkte nicht loyal und bleibe auch nicht in derselben Unternehmensgruppe, weil sie meine Unterkünfte fast immer aufwerten.

Ich bleibe bei Radisson, weil ich meiner persönlichen Erfahrung nach mehr als jeder ihrer Konkurrenten wie eine Familie behandelt werde, die sie zu lange nicht gesehen haben.

Glauben Sie mir, wenn ich schreibe, dass meine Reiseerfahrungen mehr als 40 Länder, Hunderte von Städten, Gemeinden sowie Resorts und einige winzige Bergdörfer umfassen, von denen einige nicht auf den meisten Karten verzeichnet sind.

Wenn ein Radisson in der Nähe ist, bleibe ich dort. Bei meiner Hotelfamilie bleiben.

Anfang dieses Monats hatte ich (im wahrsten Sinne des Wortes) die Last-Minute-Chance, von Montreal nach Toronto zu reisen, um einen unerwarteten Tag mit meinem Sohn und meinem Enkel zu verbringen.

Ich kam um 22:00 Uhr im Radisson Admiral Hotel Toronto Harbour an. Ich hatte keine Zeit, ein Last-Minute-Geschenk für meinen Enkel zu kaufen, als ich Montreal verließ.

Ich wollte ein Stofftier finden, das ich ihm am nächsten Morgen bringen konnte, bevor die Geschäfte eröffneten.

Das Personal an der Rezeption des Hotels begann Stunden nach der Schließung der meisten Geschäfte, jede mögliche Quelle anzurufen, die möglicherweise Stofftiere hatte.

Istiana, der professionelle, hilfsbereite und sehr eifrige Front Dest "Angel", hatte fast keine Ideen mehr und rief bereits viele Geschäfte, Hotelgeschenkläden und Lebensmittel-, Apotheken- und Convenience-Läden an.

Sie hatte eine letzte Idee und sagte mir, ich solle die Hoffnung nicht verlieren. Es war kurz vor 23 Uhr. Ich ging in mein Zimmer, um meinen Koffer abzustellen und meine Schuhe zu wechseln. Es bestand die Möglichkeit, dass ich spät in der Nacht laufen musste.

Als ich in die Lobby zurückkehrte, hatte Istiana einen Mitbewerber-Hotel-Geschenkeladen in der Leitung.

Sie schrieb eine Liste der ausgestopften Tiere auf, die sie auf Lager hatten, und bestätigte, dass ich es dort noch schaffen könnte, eines zu kaufen, und fragte sie, ob sie bitte auf meine Ankunft warten könnten.

Außerdem hatte sie ein Taxi gerufen, das vor unserem Hotel hielt.

Weniger als 15 Minuten später sortierte ich eine Vielzahl von Stofftieren und versuchte herauszufinden, welches mit mir ins Hotel zurückkehren und am nächsten Morgen von meinem 2-jährigen Enkel umarmt werden wollte.

Als ich in mein Hotel zurückkehrte, war Istiana bereits abgereist. Das kleine "Dankeschön", das ich für sie abgeholt hatte, musste warten.

Am nächsten Morgen umarmte ein sehr glücklicher und aufgeregter Zweijähriger seinen neuen Waschbären, weil der Stab des Radisson Admiral Hotel Toronto Harbour, insbesondere die außerordentlichen Bemühungen von Istiana, es meinem Enkel ermöglichten, mein Geschenk zu erhalten.

Natürlich hätten sie das auch für jeden Gast getan.

Die Sache ist, wenn ich dort bleibe, fühle ich mich nie als "irgendein Gast".

Weder wirst du. Versuch es !!

John D. Issenman
Präsident, GRUPO 1 International S. A.

Übersetzt