Kari W

Überprüfung von Villa d'Este

Eine fantastische Lage mit fantastischem Essen, le...

Eine fantastische Lage mit fantastischem Essen, leider bringt die Hinterhältigkeit der Concierges dieses 5-Sterne-Hotel auf 3 herunter. Sie verwenden hier und da jede Ausrede, um Gäste von zusätzlichen 100 zu betrügen. Bei der Buchung einer 5-stündigen Bootstour wurde darauf hingewiesen, dass zusätzliche Stopps mehr kosten würden, wenn das Boot tatsächlich für 5 Stunden mit den von uns angeforderten Stopps zur Verfügung stand. Dies würde ich abrutschen lassen, da es vielleicht ein Missverständnis war, aber dann, als wir unseren Transport zum Flughafen buchten, war der Autofirma sehr klar über den an die Firma gezahlten Preis, aber die Concierges fügten zusätzliche 20 hinzu. Wie kann ich Trinkgeld rechtfertigen? Sie? Dies ist das erste Mal, dass ich mit einem Fünf-Sterne-Hotel-Concierge so schlechte Erfahrungen gemacht habe. Es ist bedauerlich, dass sie dies zulassen. Obwohl unser Aufenthalt hier sehr schön war, seien Sie sehr vorsichtig im Umgang mit diesen Menschen.

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