Ellie B

Überprüfung von O'Bleness Health System

Ich brauchte Röntgenaufnahmen und rief an, um zu f...

Ich brauchte Röntgenaufnahmen und rief an, um zu fragen, ob sie meine Versicherung akzeptierten, wie es mir mein Hausarzt befohlen hatte. Die Frau am Telefon war völlig unhöflich und unprofessionell und sagte zuerst, ich müsse meine Versicherungsgesellschaft fragen. Nein, ich muss wissen, ob IHR Krankenhaus meine Versicherung akzeptiert. Ich versuchte zu erklären, was ich fragte und sie schnappte: "Wir akzeptieren alle Versicherungen, okay? Wir akzeptieren alle." Sie konnte sich nicht die Mühe machen, mir eine Antwort auf meine Frage zu geben oder mich an jemanden weiterzugeben, der es konnte.
Offensichtlich war das nicht überzeugend, also habe ich jemanden bei meiner Versicherungsgesellschaft gefunden und gefragt. Er verbrachte 30 Minuten damit, sich damit zu befassen, sie anzurufen und jemanden aufzuspüren, der die Frage tatsächlich beantworten würde. Es stellt sich heraus, NEIN, sie akzeptieren meine Versicherung NICHT. Stichwort Schock und Überraschung (nicht). Zumindest war der Typ in meiner Versicherungsgesellschaft großartig, all das zu tun und mir zu helfen. Die Leute im Krankenhaus nicht so sehr. Wenn sie sich nicht einmal die Mühe machen können, eine Frage zu beantworten, würde ich keinem von ihnen meine medizinische Versorgung anvertrauen.

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