Latoya Jeffries

Überprüfung von Hendrick Honda Charlotte

Wenn ich ihnen einen negativen 1 Stern geben könnt...

Wenn ich ihnen einen negativen 1 Stern geben könnte, würde ich. Ich habe kürzlich einen Acura ilx von diesem Händler gekauft und meine Erfahrung mit ihnen als Ganzes war gelinde gesagt schrecklich. Während der Probefahrt fragte ich den Verkäufer, ob das Auto seitdem gewartet worden sei. Er sagte ja und dass alle Gebrauchtwagen, die dort ankommen, alle Wartungsarbeiten erhalten, bevor sie zum Verkauf angeboten werden. Ich war stereotyp, sobald ich mich hinsetzte, um den Kauf des Autos zu besprechen. Ich bin eine schwarze Frau, die alleine hereinkommt, um sich nach einem Kauf zu erkundigen, und anstatt ihn zu fragen, wie ich meinen Kauf abwickeln wollte, wurde ich gefragt, wie meine Sozialversicherungsnummer lautet. Er nahm sofort an, dass ich dort Finanzdienstleistungen brauchte. Ich musste ihm mitteilen, dass ich bereits eine Finanzierung habe. Wenn ich ein weißer Mann wäre, wäre ich nie sofort nach meinem sozialen Umfeld gefragt worden. Von da an wurde ich über eine Stunde lang unter Druck gesetzt, eine Finanzierung von ihnen anzunehmen, was nicht in meinem besten Interesse war. Ich wollte immer noch das Auto und fragte, ob ich es einen Tag oder so fahren könne, um sicherzugehen, dass es das war, was ich wollte. Sie haben es erlaubt. Ich nahm das Auto für eine Inspektion vor dem Kauf und fand heraus, dass es einige Dinge gab, auf die ich aufmerksam machen sollte, bevor ich das Auto kaufte. Ich gab dem Verkäufer die gedruckte Liste der Dinge, die ich vor dem Kauf des Autos reparieren musste, da ich nicht sofort nach dem Kauf Geld in Reparaturen stecken musste. Er fragte, ob ich heute Zeit hätte, die Reparaturen durchführen zu lassen, und ich sagte ja. Nachdem der Verkäufer über 2 Stunden im Wartebereich gewartet hatte, kam er heraus und sagte, dass alle Reparaturen durchgeführt worden seien. Danach fuhr ich mit dem Kauf des Autos fort. Ungefähr 3 Wochen später ging das Licht für den Ölwechsel an. Da wusste ich, dass ich belogen wurde, dass alle Autos gewartet wurden, bevor ich auf das Grundstück kam. Ich habe das Auto für den Ölwechsel aufgenommen und während des Ölwechsels wurde mir mitgeteilt, dass eine der Reparaturen, die vor dem Kauf angefordert wurden, nie repariert wurde, sodass ich die Verantwortung für die Reparatur habe. Ich rief den Verkäufer an, um das Problem zu lösen, und er bestritt, vorher über die Situation informiert worden zu sein, und weigerte sich, uns überhaupt die Möglichkeit zu geben, sie vorher zu besprechen. Ich habe auch mit dem Manager dieses Standorts über die Situation gesprochen und anstatt ihm anzubieten, den Ereignissen auf den Grund zu gehen, hat er mir grob gesagt, wenn Sie mit dem Auto so unzufrieden sind, bringen Sie uns einfach unser Auto zurück. Ich war überrascht von seiner Antwort. Ich bin jetzt bei Hendrick Acura und lasse die Reparatur an meinem Auto durchführen. Der Techniker informierte mich erneut über einige der anderen Reparaturen, von denen er sagte, dass sie repariert wurden und noch nie durchgeführt wurden. Ich bin sehr enttäuscht von diesem Händler. Ich habe das Gefühl, dass sie mich ausgenutzt haben und um die Verletzung zu beleidigen, sind sie extrem unhöflich. Ihr Hauptanliegen war es, den Scheck mit allen Mitteln von mir zu bekommen. Sie haben völlig gelogen über die Reparaturen, von denen sie sagten, dass sie durchgeführt wurden, und niemand ist bereit, bei der Lösung des Problems in irgendeiner Weise zu helfen. Ich werde NIEMALS jemanden auf diesen Ort verweisen!

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