Rob Voss

Überprüfung von Glen Rock Public Library

Um 17:27 Uhr in die Glen Rock Public Library zu ge...

Um 17:27 Uhr in die Glen Rock Public Library zu gehen, ist anscheinend ein großes Problem für die rotzigen Arbeiter dort. Sie standen alle herum und als ich hindurchging, wurde mir, anstatt begrüßt zu werden, abrupt gesagt "wir haben geschlossen". Ich erklärte, dass ich nur eine DVD brauchte und wusste, dass sie auf Lager war (ich habe vorhin online nachgesehen). Ich war noch nie zuvor in der Glen Rock-Bibliothek gewesen und es war erstaunlich, wie diese Mitarbeiter alle Kundenservice-Fähigkeiten völlig vergessen hatten, nur weil es ein paar Minuten vor Schließung war. Die eine Mitarbeiterin stürmte zur DVD-Abteilung hinüber und zeigte, wo sie sein würde, prüfte selbst kurz, murmelte etwas, was ich für das Auffinden der DVD als relevant ansah, und stürmte dann wieder davon. Ich habe die DVD selbst gefunden und als ich ihr sagte, dass ich fertig war, war sie weiterhin genervt und nicht hilfreich. Ich checkte meine DVD aus, wurde nicht bestätigt, als ich ging, und als eine andere Kundin hereinkam, verschränkte dieselbe Bibliothekarin, die versuchte zu "helfen", ihre Arme und verdrehte die Augen. Ich bin mir nicht sicher, was das Problem war, wenn man bedenkt, dass ich die Zeit überprüfte, als ich aus der Tür ging und es genau 17:30 Uhr war, ihre TATSÄCHLICHE SCHLIESSZEIT. Die Mitarbeiter wirkten wie das Ende der Welt, dass es echte Kunden gab und zeigten dies durch ihr unprofessionelles Auftreten. Meine Transaktion dauerte DREI MINUTEN. Extrem enttäuschend.

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