Ross Boatsman

Überprüfung von The Davenport Hotel and Tower

Wir buchten ein Zimmer für nach einer Hochzeit mit...

Wir buchten ein Zimmer für nach einer Hochzeit mit Freunden. Das Eckzimmer mit einem Bett im 21. Stock war fantastisch. Wir hatten eine tolle Nacht und ich fand alles gut. Wir hatten ein paar Geschenkkarten zur Hand und legten sie an der Kasse in unser Zimmer. Ungefähr eine Woche später bemerkte ich, dass mir die gesamten Zimmerkosten auf meiner Kreditkartenabrechnung belastet wurden. Ich kontaktierte sofort den Davenport und wurde nach einem Gespräch mit einer Krippe zur Buchhaltung geschickt. Mir wurde gesagt, jemand würde sich darum kümmern und sich kurz bei mir melden. Nachdem ich nicht zurück gehört hatte, rief ich erneut an und wurde erneut in die Buchhaltung versetzt. Die Voicemail sagt, dass sie Anrufe innerhalb von 24 Stunden zurückgibt. Ich habe jetzt 3 mal ohne Antwort angerufen. Nach keiner Kommunikation besteht meine einzige Möglichkeit darin, die Gebühren mit meiner Kreditkartenfirma zu bestreiten. Sehr unzufrieden, da der Davenport immer stolz darauf war, den Kundenservice zu verbessern, und ich bis jetzt noch nie unzufrieden war.

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