Jessica Carlson

Überprüfung von Five Star Tours & Charter Bus ...

Gebuchte Reise mit einer Abholzeit von 9 Uhr morge...

Gebuchte Reise mit einer Abholzeit von 9 Uhr morgens rufen sie am Vortag um 9:30 Uhr an. Um 9:50 Uhr rufe ich an und sie sagen, dass der Fahrer zu spät kommt (kein Höflichkeitsanruf, um mich darüber zu informieren). Sie erscheinen ENDLICH um 10:15 Uhr mit nur 3 anderen Passagieren, so dass der Grund für ihre Verspätung unbekannt ist. Ich musste dreimal im Büro anrufen und 3 verschiedene Telefonnummern anrufen, um herauszufinden, wo der Fahrer war, als er zu spät kam. Anscheinend wäre es für sie eine Unannehmlichkeit, sich selbst anzurufen, um dies herauszufinden. In der Zwischenzeit habe ich kleine Kinder, die aufgeregt sind zu gehen, während wir ewig warten. Kein Rückruf vom Manager. Keine Entschuldigungen. Die Leute, mit denen ich gesprochen habe, waren schwer zu verstehen. Schlechter Kundenservice! Würde nicht empfehlen!

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