Nach Überprüfung von Westin Times Square
Bei der Ankunft war niemand da, um uns mit all uns...
Bei der Ankunft war niemand da, um uns mit all unserem Gepäck zu helfen, und aus irgendeinem Grund hat dieses Hotel einen Check-in auf der zweiten Ebene. Ich konnte ein Upgrade kaufen, erhielt jedoch schlechte Informationen über das Upgrade, dazu später mehr. Ich ging in mein Zimmer, wieder keine Hilfe für die Taschen und wir kamen an, um einen Käfer auf unseren Laken zu finden. Wir riefen an der Rezeption an und sie kamen und nahmen den Käfer und ersetzten unser Zimmer in ungefähr zehn Minuten. Für unsere Probleme erhielten wir eine Gutschrift für den Zimmerservice, der großzügig war und für den ich dankbar bin. Aber warum nicht anbieten, jemanden für unsere Taschen zu schicken?
Als wir endlich in unserem Zimmer ankamen, gab es Probleme mit dem Kabel, das wir eher an den technischen Support des Internets als an irgendetwas anderes weiterleiteten. Mit einer Wartezeit von 5 bis 6 Minuten warteten wir lange auf den Rückruf. Am nächsten Morgen checkten wir aus und wurden nach dem Film gefragt, den wir ausgeliehen hatten, nachdem ich mich beschwert hatte, dass das Upgrade uns ein Werbegeschenk bringt. Ohne großen Kampf haben sie es von der Rechnung genommen, aber es sollte nicht so in einem 4-Sterne-Hotel sein.
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