kelly o'rourke Überprüfung von Aloft Brickell
Schreckliche Erfahrung. Mein Telefon klingelte zwe...
Schreckliche Erfahrung. Mein Telefon klingelte zweimal und weckte mich gegen 9:30, 9:45 Uhr. Es gab keine Antwort, als ich abholte. Keine zehn Minuten später stürmte die Zimmerreinigung in mein Zimmer. Ich versuchte verzweifelt, ein Hemd anzuziehen. Ich sagte: "Entschuldigung!" und das Mädchen sah mich mit einem leeren Ausdruck an. Kein Klopfen oder Ansagen, sie stürmte nur herein. Mein Checkout war übrigens 12 Uhr, dies geschah kurz vor 10 Uhr. Mein Schild, das mich nicht störte, war eingeschaltet und war eingeschaltet, seit ich eingecheckt hatte. Ich zeigte auf das Schild und sie entschuldigte sich kaum. Ich musste in der Tür stehen, weil ihre Körpersprache nicht darauf hinwies, dass sie sich zurückzog. Es war wirklich bizarr. Die Dinge wurden tatsächlich SCHLECHTER, als ich an der Rezeption war. Keine Begrüßung. Ich wähle 0 und bekomme "Hallo?". Ich frage, ob ich die Rezeption erreicht habe und die antwortende Person sagt, dass ich habe. Ich erzähle ihr, was passiert ist und anstatt etwas in der Nähe von "Es tut mir leid" zu sagen, informiert sie mich einfach "Nun, wir fangen hier um 9:30 an zu putzen". Ich sagte, es ist mir egal, wann Sie mit der Reinigung beginnen, mein Schild "Bitte nicht stören" leuchtet und ich werde erst gegen Mittag auschecken. Sie fragt, ob ich mit dem Manager sprechen möchte. Ich sage, dass ich das tue, weil sie offensichtlich nicht in der Lage ist, mir zu helfen. Der Manager "ist nicht verfügbar". Ich sage, mach dir keine Sorgen. Ich werde in die Lobby kommen und ich bin sicher, dass sie dann verfügbar sein werden. Ich gehe nach unten und sie machen weiter so, aber wenn ich sage, ich werde an der Rezeption warten, bis der Manager "zurückkommt", taucht sie auf magische Weise auf. Die Person an der Rezeption, Yvonna, war unglaublich unhöflich, eigentlich kämpferisch. Ich sagte der Managerin, dass sie einige wichtige Trainingsmöglichkeiten bei Yvonna hat, und ich erzähle ihr alles, was passiert ist. KEIN Klopfen an meiner Tür, Anstürmen, Aufwecken und dann eine große Einstellung anstelle von Gastfreundschaft oder Professionalität ... wow. SCHRECKLICH. Die Managerin hatte kein Vertrauen und schien selbst nicht geschult zu sein. Normalerweise würden Sie von Yvonna aus mit mir sprechen, aber der Manager und ich standen nur einen Meter von ihr entfernt, und Yvonna mischte sich mehr als einmal in das Gespräch ein. Völlig surreal. Welche Frau in einem Zustand des Ausziehens verdient keine aufrichtige Entschuldigung, wenn ihr Zimmer ohne Zustimmung betreten wird? Um mich zum Weggehen zu bringen, nahm der Manager 100 Dollar von meinem Aufenthalt und meine 25 Dollar für das Parken ab. Das ist nicht einmal annähernd genug für das, was ich heute Morgen behandelt habe. Ich werde mich morgen früh mit Corporate in Verbindung setzen.
Wenn ich andere aktuelle Bewertungen hier lese, denke ich nicht, dass dies überhaupt ein unschuldiger Fehler war. Das Personal scheint regelmäßig Zimmer zu STEAL zu betreten. Ich denke, ich sollte dankbar sein, dass ich im Zimmer war und nur meine Privatsphäre verletzt wurde und nicht meine Brieftasche.
Bemerkungen: