Überprüfung von ROOCHELLE CORPORATE HOTEL

3 Jahre zuvor

RUHE MIT KUNDEN

RUHE MIT KUNDEN
Ich sage weder noch Gastgeber, weil ich nicht einmal das Zimmer dieses Hotels betreten habe.
Ich habe die Reservierung bei der Buchung vorgenommen und am selben Tag angerufen, um nach dem Kinderbett zu fragen, da ich einen 6 Monate alten Sohn habe. Am Telefon sagte der Angestellte, dass sie hatten und dass es nicht notwendig wäre zu buchen, weil Sie es nie verpasst haben. Wenn Sie es verpassen, werden Sie sehr glücklich sein, das habe ich immer noch gehört!
Ich kam nachts im Hotel an, machte die Anfrage, die Rezeptionistin sagte mir, dass ich die Reservierung für das Kinderbett hätte machen sollen. Ich erklärte, dass er bereits angerufen hatte, er versuchte sogar, das Kinderbett für uns zu stellen, aber als es niemanden gab, der sich versammeln konnte, oder so etwas. Ich sagte, dass eine Matratze auf dem Boden ausreichen würde. Die Rezeptionistin versuchte sogar, unser Problem zu lösen. Dem Manager war das überhaupt egal.
Das Hotel hatte keine zusätzliche Matratze. Zu diesem Zeitpunkt sagte die Rezeptionistin, dass das zweite Zimmer, das wir gebucht hatten (1 Doppelzimmer und 1 Einzelzimmer), 2 Einzelbetten hatte. Er prüfte die Möglichkeit, dass eine Matratze in das andere Zimmer gehen könnte. Das Management lehnte die Anfrage ab und sagte, dass wir die Zimmer so lassen müssten, wie sie waren, und dass sie in dieser Nacht nichts tun könnten.
Wir nahmen unsere Taschen und gingen. Ich würde dort nicht mehr bleiben.
Die Missachtung des Managements, kein Interesse daran zu haben, ein Problem zu lösen, das ein schlecht ausgebildeter Mitarbeiter verursacht hat, war enorm !!!

Eine einzelne Person kann einen Job für ein ganzes Unternehmen beenden !! Dies ist Ihr Fall, Herr Manager !!!

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