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Überprüfung von Jim Ellis Buick GMC

2 Abteilungen - Service & Used-Finance stinken hie...

2 Abteilungen - Service & Used-Finance stinken hier wirklich! Wir haben hier 2016 einen zertifizierten Buick gekauft; und 1,5 Jahre später erhalten wir einen Brief von der DMV, dass einige Unterlagen von der Finanzfrau des Gebrauchthändlers nicht eingereicht wurden. Sie hat nicht nur das durcheinander gebracht, sondern auch einige andere wichtige Details, die Wochen und Monate nach dem Kauf des Autos kamen. Was die Serviceabteilung betrifft, habe ich von 2016 bis Mitte 2017 noch einmal eine Antwort vom Service Manager oder sogar von GM erhalten. Ich habe einige Male mehrere Nachrichten in ihren Voicemails hinterlassen, aber sie rufen nie zurück. Ich habe den Eindruck, dass die Serviceleitung überfordert ist, während ihre Servicemitarbeiter / Planer nicht ausreichend geschult und / oder gleichmäßig geschult sind, da der Service, den ich über das Telefon erhalte, inkonsistent ist und überall auf der Karte widersprüchliche Informationen und inkonsistente Richtlinieninformationen enthält, insbesondere wenn Es geht um Leihwagen und den Prozess der Wartezeit, etc ... nur allgemeine Service-FAQs.
Vielleicht sind die Plakate hier wie Jim Ellis Buick GMC neuer Händler, aber ihre SERVICE-Abteilung und Used-Finance sind ganz anders. Es scheint, dass sie alle unabhängig voneinander geführt oder betrieben werden oder dass jeder der Manager die Möglichkeit hat, alles zu tun, was er will, ohne die QUALITÄTSKUNDENPFLEGE konsequent zu überwachen, was im Mittelpunkt stehen sollte. Schrecklicher Service INSBESONDERE VON DER SERVICE-ABTEILUNG, dass das überbewertete Ranking dieses Anbieters falsch dargestellt wird.

Aufgrund dieser unzureichenden Kundenbetreuung werden wir nie wieder ein gebrauchtes oder neues Fahrzeug von einem Jim Ellis-Händler kaufen. Es hat einen so sauren Geschmack in meinem Mund hinterlassen, dass unser nächstes Fahrzeug von ihren Konkurrenten stammen wird, da wir die Marke Buick wirklich mögen und festgestellt haben, dass andere Buick-Händler in der Metro Atlanta tatsächlich ziemlich reaktionsschnell sind.

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