fam. P.R. Mos-Lopez

Überprüfung von Mercure Hotel Amsterdam City

Unaufgefordert wurden wir mit einem schnellen Chec...

Unaufgefordert wurden wir mit einem schnellen Check-out konfrontiert. Mitten in der Nacht eine E-Mail von Accor, ich habe den Link mit Mercure nicht hergestellt. Im Anhang das Wort Rechnung mit Frühstück zum vollen Preis, das nicht gebucht und nicht verwendet wurde und auch zu einem niedrigeren Preis wäre. Dann eine halbe Stunde an der Rezeption für eine korrekte Rechnung. Viel bla bla über neues System. Also ist es das neue System? Nein, denn das war noch nicht da. Es kommt also auf das bestehende System an? Und auch nicht. Noch mehr bla bla über den Mail-Anhang, aber keine Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und die verstrichene Zeit. Übrigens kam alles Geschwätz von dem leitenden Angestellten, der angesichts der Aufregung mit den gleichen Kunden den Standardangestellten abgelöst hatte, der versuchte, hilfreich zu sein. Am Ende war die Geschichte, dass ich beim Einchecken hätte informiert werden sollen, aber das nützt mir beim Auschecken nichts.
Ich habe solche Situationen noch nie in einem Accor-Hotel erlebt.
Was das Prinzip des schnellen Auscheckens betrifft: Es ist sehr wichtig, dass ich einen Blankoscheck gebe und hoffe, dass die korrekten Beträge danach tatsächlich abgebucht werden. Besonders bei ins Stocken geratenen bestehenden / neuen Systemen / Arbeitsmethoden.
Angesichts der Behandlung während der Kasse freue ich mich auf die Eröffnung von Van der Valk.

Übersetzt