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Überprüfung von Troncalli Chrysler Jeep Dodge ...

Schreckliche Serviceabteilung. und sorgloses Perso...

Schreckliche Serviceabteilung. und sorgloses Personal. Ich habe eine Reparatur eine ganze Woche im Voraus geplant, um sicherzustellen, dass sie rechtzeitig durchgeführt wird. Ich habe den Termin für den Morgen vereinbart und ihn sogar früh abgesetzt. Ich rief ungefähr 4 Stunden später an, um zu überprüfen, ob sie pünktlich erledigt waren, da ich mein Kind zu einer bestimmten Zeit abholen musste. All dies wurde ihnen erklärt, bevor ich das Autohaus verließ. Als ich das erste Mal anrief, wurde mir gesagt, dass die Person, die mein Fahrzeug bedient, beim Mittagessen war und sie mir daher keine Informationen über den Status geben konnten oder ob es pünktlich fertig sein wird. Ich habe ein zweites Mal angerufen und erfahren, dass sie noch nicht angefangen haben, und wieder war der Typ, mit dem ich sprechen musste, nicht verfügbar. Ich sagte ihnen, dass es 6 Stunden dauert, bis sie mein Fahrzeug haben und wenn sie es nicht zum vereinbarten Zeitpunkt erledigen lassen, dann würde ich es jetzt einfach holen. Er sagte, das sei wahrscheinlich das Beste, weil er es nicht schaffen werde. Und es stellte sich außerdem als meine Schuld heraus, da es sich um eine Rückrufreparatur und nicht um eine kostenpflichtige Servicereparatur handelte. Äh. Sie scherzen, oder?
Zu diesem Zeitpunkt hatten sie mein Auto für mehr als 7 Stunden und es hatte sich nicht einmal bewegt. Als ich meine Schlüssel abholte. Ich stand in der Lobby und wartete auf diesen EINEN - denn niemand konnte mir helfen, außer dem einen, der mir nicht einmal helfen konnte. Und alles, was er tat, war, eine Akte zu holen und einer anderen Person zu sagen, sie solle meine Schlüssel holen. Es dauerte 15 Minuten, nur um meine Schlüssel von ihnen zu bekommen und zu gehen! Später in dieser Nacht ging ich, um mein Fahrzeug zu verschließen, und keiner meiner Knöpfe funktionierte. Ich dachte, es sei ein Batterieproblem und tauschte die Batterie aus. Immer noch nichts - und mein Alarm wird immer dann ausgelöst, wenn ich meine Türen manuell verriegele und den Schlüssel im Griff zum Entriegeln verwende. Ich rief an, um zu versuchen, direkt Hilfe von ihnen zu bekommen, und wurde ZWEIMAL aufgelegt, nachdem ich die Situation erklärt hatte. Ich bin mit diesem Händler fertig und werde mich direkt an Dodge wenden, um eine Lösung zu erhalten und sie wissen zu lassen, was hier passiert ist. So frustrierend und eine enorme Zeitverschwendung für alle.

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