Douglas Williams

Überprüfung von Cranney Companies

Ich rief an, um einen Filterwechsel und eine saiso...

Ich rief an, um einen Filterwechsel und eine saisonale Überprüfung meiner 10-Tonnen-Dacheinheit anzufordern. Ich habe ausdrücklich darum gebeten, dass die richtigen Filter mitgebracht werden. Mir wurde gesagt, dass ein Techniker für 10 Uhr geplant sei. Um 11 Uhr war niemand aufgetaucht, also rief ich den Kundendienst an, um ein Update zu erhalten. Mir wurde gesagt, dass Sie sehr beschäftigt waren und der Techniker bis Mittag eintreffen sollte. Gegen 13 Uhr rief ich erneut an, als der Techniker noch nicht eingetroffen war. Mir wurde das Gleiche gesagt, und dass der Techniker in Kürze eintreffen sollte. Ich rief um 3:30 Uhr erneut an und fragte, ob der Techniker kommen würde. Mir wurde gesagt, "nein", aber dass ich am nächsten Morgen der erste Termin sein würde !!! Ich habe 6 Stunden in meinem Laden damit verbracht, auf deine Technik zu warten. Am nächsten Tag erschien der Techniker morgens nicht, also rief ich erneut den Kundendienst an. Mir wurde gesagt, dass er für einen Notfall auf dem Weg zur Schule seines Kindes sei und dass er in Kürze eintreffen würde.
Als er ungefähr 2 Stunden später ankam, fragte ich zuerst, ob er die notwendigen Luftfilter mitgebracht habe, um das System zu warten. Er sagte zu mir: "Nein." Das Büro hatte ihm nur gesagt, dass es sich um einen Notruf handelte, weil unser System nicht funktionierte. Er kam schließlich am frühen Nachmittag an, verbrachte etwa 40-45 Minuten vor Ort und diagnostizierte ein großes Problem mit meinem System. Es hatte einen Kurzschluss oder eine Überlastung gegeben, die einen Brand im Bedienfeld verursachte. Auch einer der Kompressoren hatte frei von seiner 'vibriert
Schrauben. Der Techniker schlug vor, dass es ein paar Tausend sein würde, nur um die Verkabelung zu ersetzen, um das System zu diagnostizieren und das Problem zu bestimmen. Er schlug vor, dass es sinnvoll sein könnte, ein Angebot für eine neue Dacheinheit zu erhalten.
Er sagte, dass John im Büro mit mir weitermachen würde.

Ungefähr 10 Tage später erhielt ich eine Rechnung über anderthalb Stunden Arbeit
Ich habe noch nie von John gehört. Mein Geschäft ist jetzt seit 2 Wochen ohne Klimaanlage. Ich habe über 9000 Dollar mit Cranney ausgegeben
in den letzten Jahren, aber ich werde sie nicht wieder verwenden. Extrem enttäuscht......

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