Laura Stanhope

Überprüfung von Petersen Hotels

Ich war für 3 Nächte in diesem Hotel. In der Nacht...

Ich war für 3 Nächte in diesem Hotel. In der Nacht, als ich zu Hause ankam, stellte ich fest, dass mir ein Paar Ohrringe fehlten. Ich nahm sie am ersten Abend ab und stellte sie neben den Fernseher und trug sie nie wieder. Ich rief im Hotel an und niemand konnte helfen. Sie schlugen vor, ich rufe morgen früh zurück. Ich tat. Zweimal hinterließ ich Nachrichten, damit ein Manager mich kontaktieren konnte.

Ich gab schließlich auf und veröffentlichte eine negative Bewertung auf Trip Advisor. Würdest du es nicht wissen ... als sie den Trip Advisor-Bericht erhielten, riefen sie mich an. Acht Tage nachdem ich Nachrichten hinterlassen habe !!!! Der einzige Grund, warum sie sich die Mühe gemacht haben, mich zurückzurufen, ist, dass sie eine negative Bewertung erhalten haben. Zeigt, wo ihre Kundenorientierung liegt ... Oh - und sie haben in ihrer Antwort nicht erwähnt, dass sie 8 Tage gebraucht haben, um einen Kunden zurückzurufen.

Und um das Ganze abzurunden ... wie ich zu diesem Zeitpunkt vermutet hatte ... waren sie überhaupt nicht hilfreich. Ich glaube wirklich von ganzem Herzen, dass ein Mitarbeiter meine Ohrringe gestohlen hat. Sie bestreiten es natürlich.

BLEIB NICHT HIER!!!!!

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