Raffick Bowen

Überprüfung von Sandals St. Lucia Golf Resort ...

Dies ist meine erste Bewertung eines Resorts. Insg...

Dies ist meine erste Bewertung eines Resorts. Insgesamt war die Erfahrung positiv. Ich bin heute über einen Vorfall verärgert. Ich und mein Lebensgefährte machten am 19. Januar um 15 Uhr eine 90-minütige Spa-Behandlung. Als es Zeit wurde, den Service zu bezahlen, bemerkte ich eine Servicegebühr von 12,5% auf der Rechnung. Ich war nicht überrascht, dies zu sehen, da es das Trinkgeld sein würde. Die Masseuse, deren Name mit J beginnt, beginnt mit S, der mir nachdrücklich sagte, dass dies KEIN Trinkgeld sei, sondern die Gebühr, die Sandals ihnen zahlt. Wir waren schockiert, dass dies wahr sein würde. Also, mein Lebensgefährte sagte - das bedeutet, dass Sie nur die Servicegebühr erhalten und Sandals den Rest für sich behält. Sie sagte ja. Wir zahlten der Dame zusätzlich 40 US-Dollar für sie und ihre Kollegen, die den Service durchgeführt haben. Ich war immer noch schockiert von diesen Informationen, also ging ich online und es heißt eindeutig, dass die Servicegebühr ein Trinkgeld / Trinkgeld ist. Ich bin nicht verärgert über die 40 US-Dollar, die wir haben. Es ist nur so, dass sie uns ein paar Mal ins Gesicht gelogen hat und Sandalen so aussehen ließ, als würden sie ihre Angestellten nicht gut bezahlen. Ich bin sicher, wir sind nicht die einzigen, denen sie diese Lüge erzählt hat. Ich denke, im Spa-Bereich ist ein kleiner Betrug im Gange. Ich möchte nicht andere beschuldigen, die dort arbeiten, aber es gab andere Personen, die hinter dem Schreibtisch arbeiteten und Diskussionen mit uns hörten. Sandalen sollten dieses Problem untersuchen, damit andere nicht über diese Servicegebühr belogen werden. Also zahlten wir jeder Masseuse ungefähr 45,00 USD Trinkgeld für eine 90-minütige Massage.

Am 20. Januar gingen wir in den Sandals Club und sie fragte uns nach unseren Erfahrungen bei Sandals. Sie war aus dem Spa und wollte, dass wir mehr Behandlungen machen. Wir erklärten unsere Erfahrungen und sie weigerte sich auch, mir zu sagen, dass die Servicegebühr ein Trinkgeld ist. Ich sagte ihr, dass ich online gegangen bin und über dieses Problem gelesen habe. Sie erklärte dann, dass es eine Gebühr für unseren Service ist. Ich sagte ihr, dass Sie ehrlich sein und mir sagen sollten, dass es ein Tipp ist. Es scheint, dass die Mitarbeiter nicht bereit sind, die offensichtliche Tatsache darzulegen. Aufgrund meiner Diskussionen mit diesem Thema unter verschiedenen Mitarbeitern handelt es sich also um ein systematisches Problem, Kunden irrezuführen oder direkt anzulügen.

Bitte untersuchen Sie die Personen (J. S und M A), um sicherzustellen, dass sie den Ruf von Sandals nicht ruinieren, um ein paar Dollar für sich selbst zu verdienen. Sie können die Rechnung auch als Gutschrift oder Trinkgeld anstelle der Servicegebühr angeben lassen. Ich bin sicher, dass wir nicht die einzigen sind, die dies jemals auf der Rechnung empfehlen.

Sie fragten uns, ob wir für zusätzliche Behandlungen zurückkommen würden. Ich denke du kennst meine Antwort auf diese Frage

Vielen Dank

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