ELeightyfour fan Überprüfung von WARNER CABLE/Ithaca
Keine angenehme Erfahrung mit den Dienstleistungen...
Keine angenehme Erfahrung mit den Dienstleistungen in diesem Büro und den allgemeinen ISP-Optionen in Ithaca. Leider war ich einige Male hier, da nicht viele praktikable ISP-Optionen verfügbar sind. hoffentlich können Verizon und andere es zusammenbringen und Wettbewerb / Alternativen anbieten.
Sie war eindeutig überarbeitet; Es gab nicht viel Unterstützung von Mitarbeitern, was auch widerspiegelt, wie schlecht dieses Büro verwaltet wird.
1. Während sie ein Kabelmodem zurückgab, warf die TW-Frau das Gerät und das Zubehör 6 Fuß hinter sich auf den Boden. Ich dachte, vielleicht würden diese sowieso zerstört, also wäre es egal. Ich war falsch; Sie verteilen diese an neue Kunden.
2. In einem anderen Fall kam ich vorbei, um ein Kabelmodem abzuholen. TW lieferte früher eine schöne Box mit allem, was Sie für die Installation des Kabelmodems zu Hause benötigen (extra langes Koax, Splitter usw.). Dies ist nicht mehr der Fall. Ich habe ein altes Modem bekommen, das aussah, als wäre es herumgeworfen worden. Ich bat höflich um zusätzliche Teile, die hätten aufgenommen werden sollen. Sie hat meine Bedürfnisse nicht verstanden. Sie wollte kein Zubehör zur Verfügung stellen, deshalb musste ich es selbst kaufen. Es hatte keinen Sinn, mit ihr über etwas zu streiten, das im nächsten Elektronikgeschäft nur 6 Dollar kostete. Außerdem waren 10 Leute hinter mir, die auf den Dienst in einem Büro gewartet haben, in dem nur eine Person gearbeitet hat: sehr unbeliebt (Borderline hasste diese Erfahrung)
Zusammenfassend ist dieses Büro schlecht geführt, hatte einen überarbeiteten Kundenvertreter. wer eindeutig Kundendienstfähigkeiten fehlt. Schade, dass Sie als ISP-Kunde keine große Auswahl haben. Wenn Sie dies lesen, stehen hoffentlich weitere Optionen zur Verfügung.
Bemerkungen: