Patricia Conroy

Überprüfung von KeyLime Cove Water Resort

Der Wasserpark und das Hotel selbst sind großartig...

Der Wasserpark und das Hotel selbst sind großartig. Ich war einmal mit einem Groupon dort und hatte eine tolle Zeit. Wir waren dann 2014 wieder zu Thanksgiving mit einer Gruppe von 12 Personen dort und obwohl wir Spaß hatten, war der Kundenservice ein Albtraum. Erstens, als sie die Zimmerreservierung vorgenommen hatten, konnten sie eines der Zimmer nicht reservieren und gaben mir fast nicht den Vorverkaufspreis, da ich, als ich zurückrief, um erneut zu bestätigen, nicht mehr im Vorverkaufspreis war. Zweitens haben sie beim Auschecken fälschlicherweise angewendet, was wir für unser Zimmer bezahlt hatten, sodass wir beim Auschecken mehr schuldeten als wir schuldeten. Sie sagten, sie würden sich darum kümmern, und ich ging, als ich versuchte, höflich zu sein, da es Zeit für neue Gäste war und sah, dass sie überfüllt waren, sie also nicht fesseln wollten, und mir wurde gesagt, dass sie sich tatsächlich mit dem Thema befassen würden (Tipp: Gehen Sie nicht, da Sie nichts von ihnen hören werden). Ich habe nichts zurück gehört, was bedeutet, dass ich nur meine Kreditkartenfirma aufsuchen musste. Grundsätzlich reichen sie Ihren Anspruch beim Hotel ein, aber dann kann das Hotel natürlich sagen, was sie wollen, und ein großer Schock, der davon abhängt, wie sie Geschäfte machen, sie werden jedes Geld behalten, das Sie bezahlt haben, ob es richtig ist oder nicht. Ich habe Quittungen, aus denen hervorgeht, was ich bezahlt habe, und sie senden immer wieder verschiedene korrigierte Rechnungen, die immer noch nicht korrekt widerspiegeln, was ich tatsächlich bezahlt habe. Wenn sie Ihre Reservierung und Rechnung richtig machen, sollte es Ihnen gut gehen und Sie eine gute Zeit haben, aber wenn sie Ihnen nicht viel Glück bringen. Da ich nicht einen auscheckte, hatten viele Gäste ähnliche Probleme. Ich würde nicht riskieren, wieder hierher zu kommen, und ich würde kein Unternehmen unterstützen, das seinen Stammkunden so wenig Beachtung schenkt.

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