Michael Dodd

Überprüfung von Polaris

Ich habe versucht, ein Fahrrad von Indian zu kaufe...

Ich habe versucht, ein Fahrrad von Indian zu kaufen, aber der Service ist so grausam, dass ich es einfach nicht rechtfertigen kann, mein Geld einer so schrecklichen Firma zu geben. Ich ging hier in St. Paul MN in die Tür ihres Händlers, mit Geld in der Hand und vorab genehmigtem Kredit für ein brandneues Motorrad. Aber die herablassende, herabwürdigende Haltung ihrer Vertriebsmitarbeiter war nicht zu spüren. Ich meine ... wie kann man einen Verkauf von jemandem vermasseln, der bereits weiß, was er will, mit Geld in der Hand und alles, was er einfach tun möchte, ist ein paar Fragen zu stellen und die Bestellung aufzugeben? Ich konnte kaum eine Broschüre von dem Typen bekommen und auf jede Frage, die ich stellte, folgte eine argumentative, verärgerte Haltung. Und als ich dann die indische "Kundendienst" -Leitung anrief, bekam ich nur die Dose "Es tut uns leid für Ihre Erfahrung, Sir ... bla, bla, bla ...". Es gab kein Gefühl der Dringlichkeit, keine Eskalation, keine persönliche Verantwortung, die Dinge zu verbessern, keine persönliche Kontaktaufnahme, es war wie ein Umgang mit der Kabelgesellschaft. Das Maß an persönlicher Distanz und Unternehmenssteifigkeit war atemberaubend! Ich war nicht mehr stolz, sondern verlegen, dass Minnesota der Staat ist, in dem diese Firma zu Hause ist.

Ich war beim Harley Davidson-Händler, der buchstäblich gegenüber dem indischen Händler liegt, und der Unterschied ist Tag und Nacht. Die Aufmerksamkeit und der Service des Harley-Händlers waren super! Sie arbeiteten mit mir zusammen, beantworteten jede Frage, sprachen über Produkte, scherzten, gaben mir einen Rundgang durch ihre gesamte Einrichtung, sprachen über ihren Service, Programme, Clubs, Partys, Fahrradoptionen, zeigten mir ihren Custom Shop, ihre Mechaniker ... sie sogar zeigte mir Bilder ihrer Kinder und sprach über Familie. Als ich in ihrem Laden war, fühlte ich mich als der wichtigste Mensch der Welt. Der indische Händler war leider das genaue Gegenteil, was möglicherweise erklärt, warum der Harley-Händler vom Öffnen seiner Türen bis zum Schließen voll ist ... der indische Händler ist fast immer leer. Ich muss jedem empfehlen, der daran denkt, ein Produkt von dieser Firma zu kaufen, zweimal darüber nachzudenken. Wenn der Service so schlecht ist, wenn Sie versuchen, ihm Ihr Geld zu geben, denken Sie einfach darüber nach, wie schlecht es sein wird, wenn er Ihr Geld hat. Ich wollte Amerikaner und vor allem von einer Firma einkaufen, die in meiner eigenen Gemeinde ansässig ist. Aber ich habe noch nie einen so schlechten Service mit der Einstellung "Es ist mir egal" von einem Unternehmen erlebt, dass ich aufrichtig wegging und das Gefühl hatte, dass es ihnen einfach egal ist, ob ich dort einkaufe oder nicht. Es ist kein Wunder, dass Harley sie 10 zu 1 verkauft. Sparen Sie sich Zeit, geben Sie das zusätzliche Geld aus und kaufen Sie eine Harley. Es gibt hier keinen Service bei Indian / Polaris, weil es ihnen einfach egal ist.

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