Andy Shivaram

Überprüfung von Waikiki Beach Marriott

Ich war ziemlich enttäuscht von diesem Hotel, das ...

Ich war ziemlich enttäuscht von diesem Hotel, das einen Zimmerpreis von über 500 $ / Nacht hat. Ich war auch im nahe gelegenen Coconut Waikiki für 175 $ / Nacht und fand letzteres besser in Service und Gastfreundschaft. Man konnte leicht spüren, dass das Marriott mehr daran interessiert war, seinen Kunden Bargeld zu entziehen, als einen angemessenen Kundenservice zu bieten oder seine Mitarbeiter gut zu behandeln. Die Mitarbeiter zeigten sich im Allgemeinen demotiviert. Einige spezifische Beispiele meiner Probleme hier:
- Das Zimmer war ziemlich normal und veraltet für ein Luxushotel und das Bad war nicht besser als ein durchschnittliches Holiday Inn. Die Wände waren dünn, so dass man Gespräche aus dem Raum nebenan deutlich hören konnte.
-Das Hotel verfügt über zwei 30-stöckige Gebäude für die Bewohner, aber eine gemeinsame Infrastruktur, die absolut unzureichend ist. Die Warteschlangen für das 40 $ Frühstück waren 30-45 Minuten, der Pool war winzig und überfüllt und es gab 1 Whirlpool für das gesamte Hotel.
- Eine Dose Diät-Cola würde 11 $ für die Lieferung auf dem Zimmer kosten und uns wurde gesagt, dass es eine halbe Stunde dauern könnte
- Unser Gepäck wurde in 1 Stunde geliefert.
- Die Rezeption hielt mich 10 Minuten lang in der Warteschleife, um eine einfache Frage zu beantworten. Zum Glück haben ihre Telefone einen Lautsprecher.
- Lani an der Rezeption sollte besser geschult werden, da sie eher eine pompöse Beamtin als eine freundliche Rezeptionistin zu sein schien. Ich hätte gedacht, dass dies ausgerechnet eine Mindestanforderung in einem Hotel mit mehr als 500 USD in Hawaii ist. Vergleichen Sie das mit den freundlichen Rezeptionisten im Coconut Waikiki
- Das Drucken meiner Bordkarte im Business Center kostet 9,75 $. Im Coconut haben sie das kostenlos für Sie erledigt.

Die Lage war großartig, aber mit so vielen Irritationen in einem teuren Hotel würde ich woanders suchen. Marriott hat kürzlich Starwood übernommen, wo ich normalerweise glücklich bleibe und ich hoffe, dass sie die Starwood-Hotels nicht mit solcher Schlamperei und Gier infizieren.

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